Vakantie
Vakantie

De meest gehoorde vakantieconflicten

Voor uw vakantie regelt u alles goed. De vlucht, de accommodatie, ontbijt dat is inbegrepen, vervoer en excursies. Uw vakantie kan niet meer stuk. Of toch wel?

  • 25 mei 2019
  • 3 minuten
  • 0

Niet altijd volgens plan

Het gebeurt vaker dan u denkt. Een vakantie die niet volgens plan verloopt. Door problemen met de accommodatie, de huurauto of bagage. Onze juristen krijgen hier regelmatig vragen over. Om welke conflicten gaat het en wat kunt u daarmee doen?

Juridische Hulp

Gelukkig worden veel problemen tijdens de vakantie opgelost. Komt u er zelf niet uit of wilt u advies over wat uw rechten zijn? Als u een rechtsbijstandsverzekering heeft, kunt u uw verzekeraar bellen. Heeft u geen verzekering en wilt u toch advies? Wij staan voor u klaar met Juridische Hulp.

Gedoe tijdens de vakantie

Veelvoorkomende conflicten

1

Niet tevreden over de accommodatie

De brochure belooft een kamer met zeezicht. Met het strand op 500 meter afstand en een heerlijk zwembad. Bij aankomst krijgt u een kamer met uitzicht op een muur. Het strand is 3 kilometer lopen en het zwembad wordt gerenoveerd. De kamer kunt u proberen ter plekke op te lossen door om een andere te vragen. Maar het strand kan niet dichterbij worden gebracht en het zwembad kan niet sneller klaar zijn. De reisaanbieder is ervoor verantwoordelijk om te zorgen dat u krijgt wat u heeft afgesproken. Neem dus eerst contact op met de reisorganisatie. Komt u er samen niet uit, dan kunt u juridische hulp inroepen.

2

Verloren of gestolen bagage

Bagage die verloren raakt of gestolen wordt, is een veelvoorkomend probleem. Raakt de vliegtuigmaatschappij uw bagage kwijt? In 'Koffer kwijt? Dit moet u doen' leest u wat u in zo'n situatie kunt doen. Is uw bagage gestolen? Dat is een stuk vervelender. Geef dit meteen door aan uw reisverzekeraar. Uw verzekeraar geeft u informatie over de aanschaf van nieuwe spullen. En eventuele extra kosten die u maakt omdat u geen bagage heeft.

3

Oplichting met huurauto

Zogenaamde krassen of ontbrekende onderdelen. Eigen risico dat niet wordt terugbetaald. Extra verzekeringen die u ter plekke moet afsluiten. Een tank die zogenaamd niet vol is afgeleverd. Of een hoge rekening bij thuiskomst. Dit zijn slechts enkele voorbeelden van Nederlanders die zijn opgelicht met een huurauto. Bent u nog bij de verhuurmaatschappij? Ga dan meteen in gesprek over de punten waar u het niet over eens bent. Verzamel zo veel mogelijk gegevens. Zoals het huurcontract, aanvullende voorwaarden en foto's van de auto. Komt u er met de verhuurder niet uit? Dan kunt u terecht bij uw rechtsbijstandverzekering. Tip: huur uw auto via een Nederlandse organisatie. Met Nederlandse verhuurders komen veel minder problemen voor dan met verhuurders in het buitenland.

4

Accommodatie zit vol

Stel, u heeft een hotelvoucher voor een hotelovernachting, maar het lukt u niet om een kamer te reserveren. U probeerde verschillende datums en tijdstippen, maar niets lijkt beschikbaar. Alle belangrijke informatie op de hotelvoucher moet helder zijn. Zowel de beschikbaarheid als de prijs. Is dat niet het geval, dan kan het zijn dat er sprake is van misleiding. U kunt een klachtenbrief schrijven naar het hoofdkantoor van de hotelketen of bij de winkel waar u de voucher kocht.

Verzekering biedt hulp

De reisverzekering vergoedt vaak schade, verlies en diefstal van bagage. En biedt u hulp als u dat nodig heeft. Bijvoorbeeld bij ziekte. Voor conflicten over een accommodatie of huurauto kunt u de hulp van een jurist inroepen. Via de Rechtsbijstandverzekering of Juridische Hulp.

Speciaal aanbevolen