Schade melden - Autoverzekering

Online of telefonisch

Kies meteen de hulp die u nodig heeft:

Dringend hulp nodig? Bel onze alarmcentrale: (055) 579 7979

Staat u met pech langs de weg? Bel onze pechhulp: (055) 579 7955
Schade melden? Dat kan via de app. Voeg meteen foto's toe en maak een afspraak voor herstel.  U kunt uw schade ook online melden.Of bel (055) 579 8250.  

Uw schade in 3 stappen afgehandeld

Meld uw schade binnen 3 dagen 

Wij regelen het herstel

Wij laten u weten wanneer uw auto klaar is

Wij handelen uw schade af in 3 fases

Schade melden?

  • Doet u snel en gemakkelijk online. U kunt meteen foto’s en bijlagen uploaden en zien hoe uw schade wordt geregeld.
  • Of via de app. U kunt meteen foto’s en bijlagen uploaden en zien hoe uw schade wordt geregeld.
  • Of bel (055) 579 8250

We vragen:

  • het kenteken van uw auto.
  • uw polisnummer of klantnummer.
  • uw telefoonnummer.
  • gegevens van de andere persoon, als die gewond raakte.
  • bijlagen als dat nodig is zoals:
    • Schadeaangifteformulier.
    • Foto van de schade.
    • Europees aanrijdingsformulier.
    • Politierapport/aangifte van de politie.
    • Bon van de auto of beschadigde spullen (aankoopnota of betaalbewijs).

Reparatie van uw schade via ons schadeherstelnetwerk

Wij werken samen met garages in heel Nederland. Ons schadeherstelnetwerk. Wij maakten met hen afspraken over de kwaliteit, de service en de prijzen. 

Haal- en brengservice

Kunt u uw auto niet zelf naar de garage brengen? En bent u WA+ Beperkt Casco of All Risk verzekerd? Gebruik dan onze haal- en brengservice. 

Wij betalen de rekening direct, u betaalt alleen uw eigen risico

U hoeft de rekening niet eerst zelf te betalen.

De garage stuurt u alleen een rekening voor uw eigen risico

Als u koos voor een eigen risico van € 300,- of € 150,- bij het afsluiten van de Autoverzekering.

Heeft u een WA+ Beperkt Casco of All Risk verzekering? Dan betaalt u geen eigen risico voor reparaties aan uw autoruit. Alleen als u een nieuwe ruit nodig heeft. Dan betaalt u maximaal € 150,- eigen risico.

U krijgt 4 jaar FOCWA en Bovag garantie op de reparatie.

Reparatie of vervangend vervoer

Is uw auto meteen te maken? Dan doen de medewerkers van onze Alarmcentrale dit op de plek waar u met pech staat. U betaalt dan alleen voor de onderdelen die nodig zijn voor de reparatie. Kunnen we niet binnen 2 werkdagen zorgen dat u weer veilig kunt rijden? Dan kijken wij samen met u naar een goede oplossing. Want misschien is het handig om met een huurauto, fiets, taxi of het openbaar vervoer verder te gaan. Of we regelen dat u een nacht in een hotel kunt slapen.

Is uw auto niet meer te maken?

Dan vertellen we u hoeveel geld we u betalen.
Of wanneer wij u betalen.

Wanneer moet u de politie inschakelen?

  • Als iemand ernstig gewond is of overlijdt. Bel dan 112.
  • Bij een ernstige verkeersovertreding, als door rood rijden of met alcohol op rijden. Bel dan 0900 8844.
  • Als u ruzie krijgt met de andere persoon. Bel dan 112.
  • Als de andere persoon weg is gegaan na de schade, zonder zijn gegevens achter te laten. Doe dan aangifte.
  • Als u schade heeft door diefstal, inbraak of vandalisme. Doe dan aangifte.

Zo doet u aangifte

  • Online via www.politie.nl.
  • Op het politiebureau in de plaats waar het gebeurde.
  • Of bel de politie: 0900 8844.

Vul het Europees Schadeformulier in bij een aanrijding

Als er een andere partij betrokken is bij de schade aan uw auto, vul dan het Europees Schadeformulier in. U en de betrokken partij moeten beide een formulier invullen. Download het Europees schadeformulier (pdf).

Tip: print het formulier 2 keer en leg deze in uw auto.

Schrijf de details op als u het formulier niet bij u heeft

- Schrijf duidelijk op hoe het ongeluk gebeurde.
- Schrijf duidelijk op wat de schade is. 
- Schrijf duidelijk op wie er gewond raakte en waar.
- Schrijf naam, adres, kenteken en verzekeraar op van de andere persoon. 
- Zijn er getuigen? Schrijf hun naam, adres en telefoonnummer op. 

Tip: maak foto’s van de situatie en de schade na het ongeluk!

Handel de schuldvraag of betaling niet meteen af

Zeg niet of u wel of niet schuldig bent. Of aansprakelijk. En betaal ook niet direct voor een schade.

Eigen risico

U betaalt zelf een vast bedrag bij schade

Dat vaste bedrag is uw eigen risico. Bij schade betaalt u nooit meer dan uw eigen risico.  U bepaalt zelf de hoogte van uw eigen risico. Kiest u een hoger eigen risico? Dan betaalt u een lagere premie. Uw autoverzekering is dan dus goedkoper. 
- € 0,- 
- € 150,-
- € 300,-

Pas de hoogte van uw eigen risico aan wanneer u wilt 

U kiest uw eigen risico bij het afsluiten van uw autoverzekering. U kunt uw eigen risico ook tussentijds aanpassen. 

Eigen risico

Video over eigen risico

Diefstal of total loss? Wij betalen de aanschafwaarde of dagwaarde

Uw auto binnen 3 jaar total loss of gestolen? U krijgt de aanschafprijs terug

De aanschafwaarde is het bedrag dat u voor uw auto betaalde. De dagwaarde is het bedrag dat de auto vlak voor de schade of diefstal waard was.

U kocht uw auto korter dan 3 jaar geleden: we betalen de aanschafwaarde
Dit geldt alleen als u een WA+ Beperkt Casco of een All Risk verzekering heeft. Het maakt niet uit of u de auto nieuw of 2e hands kocht.

LET OP! Betaalde u meer dan € 50.000,- voor uw auto? Dan krijgt u de dagwaarde plus 10%.

U kocht uw auto langer dan 3 jaar geleden: we betalen de dagwaarde

Dit geldt bij een WA+ Beperkt Casco of een All Risk verzekering.

Soms is een schade-expert nodig

Bij sommige schades komt onze expert bij u langs

Onze schade-expert bekijkt wat de schade is en of deze is verzekerd. Hij helpt u en beantwoordt uw vragen. Ook zorgt hij ervoor dat uw schade snel en goed wordt afgehandeld.

U heeft recht op een eigen expert als u het niet met ons eens bent

Bent u het niet eens met de hoogte van de vergoeding? U mag dan een eigen expert inschakelen. Dit noemen wij een contra-expertise. Uw expert regelt dan namens u de schade met onze expert. De kosten van uw expert maken deel uit van uw schade. Ze worden vaak geheel of gedeeltelijk vergoed. Wel zijn er regels. Die leest u in de verzekeringsvoorwaarden die horen bij uw verzekering. Wilt u gebruik maken van contra-expertise? Bespreekt u dit dan met onze schade-expert.

Laat uw schade herstellen via ons vertrouwde schadeherstelnetwerk

Als uw schade gedekt wordt door uw verzekering dan laat u deze herstellen via ons schadeherstelnetwerk. Heeft u zelf schade veroorzaakt aan uw auto en bent u WA of WA+Beperkt Casco verzekerd? Dan is deze schade niet gedekt. U kunt wel onze schadeherstelservice gebruiken en schadeherstellers in uw omgeving vergelijken. 

Online uw schade melden

U wilt een schade melden? Ga naar Mijn Centraal Beheer en log in.
Inloggen