Schade melden

Caravan­verzekering

Een ongelukje met uw caravan kan gebeuren. Lees hier hoe u met onze Caravan­verzekering schade kunt melden. Wij helpen u zo goed en snel mogelijk. Zodat u snel weer verder kunt.

Wanneer schakelt u de politie in?

  • Als iemand ernstig gewond is of overlijdt. Bel dan 112.
  • Bij een ernstige verkeersovertreding. Bijvoorbeeld door rood rijden of met alcohol op rijden. Bel dan 0900-8844.
  • Als u ruzie krijgt met de andere persoon. Bel dan 112.
  • Als de andere persoon weg is gegaan na de schade zonder zijn gegevens achter te laten. Doe dan aangifte.
  • Als u schade heeft door diefstal, inbraak of vandalisme. Doe dan aangifte.

Zo doet u aangifte

Europees schadeformulier

Hebben andere mensen het ongeluk gezien?

Vraag hun naam, adres en telefoonnummer.

Vul het Europees schadeformulier samen in

Vul het schadeformulier in samen met de persoon met wie u het ongeluk had.
  • Schrijf duidelijk op hoe het ongeluk gebeurde.
  • Schrijf duidelijk op wat de schade is.
  • Schrijf duidelijk op wie er gewond raakte en waar.
Tip: maak foto’s van de situatie en de schade na het ongeluk.

Heeft u het formulier niet bij u?

Schrijf van de andere persoon dan op:
  • naam.
  • adres.
  • kenteken.
  • verzekeraar.

Handel de schuldvraag of betaling niet meteen af

Zeg niet of u wel of niet schuldig bent. Of aansprakelijk. En betaal ook niet direct voor een schade.

Uw schade in 3 stappen afgehandeld

U kunt uw schade op 3 manieren melden:

We vragen:

  • het kenteken van uw caravan.
  • uw telefoonnummer.
  • gegevens van de andere persoon als die gewond raakte.
En als dat nodig is:
  • schadeaangifteformulier.
  • foto van de schade.
  • Europees aanrijdingsformulier.
  • politierapport/aangifte van politie.
  • bon van de motor of de beschadigde spullen (aankoopnota of betaalbewijs).

U kunt uw bijlagen per e-mail of per post versturen.

Ontving u al een schadenummer? Vermeld dit in uw e-mail of brief. Een digitaal bestand moet JPEG, PNG of PDF zijn. En mag niet groter zijn dan 10MB. Ons e-mailadres is schade.centraalbeheer@achmea.nl.

Postadres:
Centraal Beheer
Postbus 9150
7300 HZ Apeldoorn

Bij het afsluiten van uw Caravan­verzekering koos u hoe u schade wilt laten herstellen: 
  • bij een garage uit ons schadeherstelnetwerk.
  • bij uw eigen garage.

Reparatie via ons schadeherstelnetwerk

Wij werken samen met garages in heel Nederland. Ons schadeherstel­netwerk. Wij maakten met hen afspraken over de kwaliteit, de service en de prijzen. Dat biedt u veel voordelen.

Wij vertellen u bij welke garage u de schade kunt laten repareren

Kunt u uw caravan niet zelf naar de garage brengen? Gebruik dan onze haal- en brengservice.
LET OP! Laat u de schade herstellen door een garage buiten ons schadeherstelnetwerk? Dan heeft u een eigen risico van € 600,-.

Wij betalen de rekening direct

U hoeft de rekening niet eerst zelf te betalen.

De garage stuurt u alleen een rekening voor uw eigen risico

Als u koos voor een eigen risico van € 300,- of € 150,- bij het afsluiten van de Caravan­verzekering.

U krijgt 4 jaar FOCWA-garantie op de reparatie. Is uw caravan niet meer te maken?

Dan hoort u van ons hoeveel geld we u betalen.

Reparatie bij uw eigen garage

U mag zelf kiezen naar welke garage u gaat.

Soms is een schade-expert nodig

Bel eerst even met ons voordat u de schade laat maken. Bij grotere schades bekijkt onze schade-expert wat precies de schade is en of deze is verzekerd. De schade-expert is uw aanspreekpunt en zorgt ervoor dat uw schade snel en goed wordt afgehandeld. Ook het betalen van de rekening verloopt via hem. U hoeft de rekening dus niet eerst zelf te betalen.

U betaalt eerst zelf de rekening

Was er geen schade-expert nodig? Dan stuurt u de rekening naar ons. Wij betalen u het bedrag terug. Koos u voor een eigen risico van € 300,- of € 150,- bij het afsluiten van de Caravan­verzekering? Dan halen we dat bedrag van de rekening af.

Is uw caravan niet meer te maken?

Dan vertellen we u hoeveel geld we u betalen.

Wij betalen

Wij betalen de rekening als u koos voor een garage uit ons schadeherstelnetwerk. Koos u voor uw eigen garage? Dan betaalt u eerst zelf de rekening. Wij betalen u erna terug.

Soms is een schade-expert nodig

Bij sommige schades komt onze expert bij u langs

Onze schade-expert bekijkt wat de schade is en of deze is verzekerd. Hij helpt u en beantwoordt uw vragen. Ook zorgt hij ervoor dat uw schade snel en goed wordt afgehandeld.

Bent u het niet eens met onze schade-expert?

Bent u het niet eens met de hoogte van de vergoeding? U mag dan een eigen expert inschakelen. Dit noemen wij een contra-expertise. Uw expert regelt dan namens u de schade met onze expert. De kosten van uw expert maken deel uit van uw schade. Ze worden vaak geheel of gedeeltelijk vergoed. Wel zijn er regels. Die leest u in de verzekeringsvoorwaarden die horen bij uw verzekering. Wilt u gebruik maken van contra-expertise? Bespreekt u dit dan met onze schade-expert.

Binnen 3 jaar uw aanschafwaarde terug

Is uw caravan binnen 3 jaar total loss of gestolen? U krijgt de aanschafwaarde terug. Het maakt niet uit of u uw caravan nieuw of 2e hands kocht. Deze regeling geldt ook voor accessoires. Met accessoires bedoelen we alles wat er op of aan de caravan gemonteerd is. Was uw caravan duurder dan € 35.000,-? Dan krijgt u de dagwaarde van uw caravan plus 10%. Ook voor accessoires.

Na 3 jaar ontvangt u de dagwaarde van uw caravan

Is uw caravan na 3 jaar total loss of gestolen? U krijgt de dagwaarde. Ook voor accessoires.

U krijgt vergoeding voor uw inventaris

Is de inventaris jonger dan 1 jaar? Dan krijgt u de aanschafwaarde. Als deze ouder is dan krijgt u de dagwaarde. U ontvangt maximaal het bedrag dat op uw polis staat.

Wat is het verschil tussen aanschafwaarde en dagwaarde?

De aanschafwaarde is het bedrag dat u voor uw caravan betaalde. De dagwaarde is het bedrag dat uw caravan waard was vlak voor de schade of diefstal.

Eigen risico

Eigen risico is een vast bedrag dat u zelf betaalt bij schade.

U bepaalt zelf uw eigen risico

Kiest u voor een eigen risico? Dan betaalt u een lagere premie. U kunt kiezen uit een eigen risico van:
  • € 300,-
  • € 150,-
  • € 0,-

U betaalt nooit meer dan uw eigen risico

Heeft u schade? Dan betaalt u nooit meer dan het eigen risico dat u koos.

Pas uw eigen risico aan wanneer u wilt

U kiest uw eigen risico bij het afsluiten van uw Caravan­verzekering. U kunt uw eigen risico ook tussentijds aanpassen.

Tips uit ons magazine

Callcenter

‘Alarmcentrale Eurocross, kan ik u helpen?’

Help! U heeft pech of wordt erg ziek in het buitenland. Als u bij ons een Reisverzekering heeft bent u verzekerd van hulp. U kunt dag en nacht alarmcentrale Eurocross bellen. De hulpverleners zitten voor u klaar.

Auto met pech

Voorkom schade tijdens uw vakantie

Schade tijdens uw vakantie? Dat is heel vervelend. Want tijdens uw vakantie wilt u genieten van uw vrije tijd. Daarom helpen wij u graag schade te voorkomen. Dat is soms eenvoudiger dan u denkt. Sta eens stil bij onze tips!

Caravan

Noodweer op de camping. Wat kunt u doen?

Onweer, een wolkbreuk of hagelstenen zo groot als pingpongballen. Noodweer kan behoorlijke schade veroorzaken aan uw tent, camper, caravan of boot. Maar zorg altijd eerst voor uzelf!