We vragen altijd om je gegevens als je contact opneemt
Bel of chat je met Centraal Beheer? Dan stellen wij je een paar vragen. We vergelijken je antwoorden met de gegevens die wij al hebben. Bel je namens iemand anders? Dan vragen wij om een bewijs of machtiging.
We controleren je gegevens als je inlogt met iDIN
Log je in bij Mijn Centraal Beheer? Dan doe je dat altijd met iDIN of sms-beveiliging. Inloggen met iDIN geeft de beste bescherming. iDIN betekent identificeren door in te loggen. Heel vertrouwd met de veilige inlogmethode van je eigen betaalbank. Door zo in te loggen, ontvangen wij eenmalig een aantal van jouw persoonsgegevens. We checken of dit klopt met onze gegevens.
We controleren of een rekeningnummer klopt
Criminelen gebruiken soms een rekeningnummer van iemand anders om premie te betalen. Of om geld naar hun eigen rekening over te maken. Daarom checken we altijd of een rekeningnummer wel op jouw naam staat.
We controleren je identiteit bij financiële producten
Als je een financieel product opent of aanpast, dan willen we weten wie je bent. En we moeten dat ook weten volgens de wet. Ook dan gebruiken we iDIN om jou te identificeren.
Bij het uitkeren van geld na een overlijden moeten wij de identiteit van de nabestaanden controleren. Voor deze controle vragen wij meestal een kopie van het identiteitsbewijs. Gebruik hiervoor de handige app van de overheid: KopieID. Soms is het nodig dat je je persoonlijk identificeert op een door jou gekozen locatie.
We letten op overboekingen en aflossingen
Alle banken werken samen om financiële criminaliteit te voorkomen. Denk aan witwassen van geld of het financieren van terrorisme. Daarom controleren we overboekingen of aflossingen. Soms vragen we je om informatie. Bijvoorbeeld over een aflossing op je hypotheek. Of een overboeking naar je RentePlús Rekening. We willen dan bijvoorbeeld weten waar het geld vandaan komt. Je bent verplicht ons deze informatie direct te geven.
We zijn voorzichtig met e‑mail
E-mail is makkelijk te misbruiken door criminelen. Daarom sturen we geen vertrouwelijke gegevens via e-mail. Ook beantwoorden we geen vragen over jouw financiële gegevens via e-mail. En veranderen je persoonlijke gegevens niet zomaar als iemand dat via e-mail vraagt.
Als we je vragen om gegevens aan te passen, dan vragen wij je steeds vaker dit zelf via de app of Mijn Centraal Beheer aan te passen. Twijfel je over een e-mail? Klik dan niet op de link. Maar ga rechtstreeks naar https://www.centraalbeheer.nl en kies voor Mijn Centraal Beheer rechts bovenin. Of log in op de app. Je kunt ons ook bellen.
De meeste berichten over jouw spaar, lijfrente- en/of beleggingsrekeningen en overlijdensrisicoverzekering ontvang je al via onze app en Mijn Centraal Beheer. Lekker overzichtelijk en veilig! Je krijgt een seintje via e-mail. En een melding van de Centraal Beheer App, als je deze hebt geïnstalleerd en de meldingen aanstaan. Zo mis je niets.
Soms vragen we je informatie te uploaden
We willen liever niet dat je vertrouwelijke informatie via e-mail stuurt. Daarom werken we aan veiligere manieren om documenten naar ons te sturen. Bijvoorbeeld via Mijn Centraal Beheer. Voor je hypotheek, overlijdensrisicoverzekering, spaar- of beleggingsrekening regel je dat al via onze app of Mijn Centraal Beheer.