Koffer kwijt? Dit moet u doen

In de meeste gevallen komen de koffers wel weer bij de eigenaar terecht. Maar het is wel erg vervelend als u de eerste dagen geen kleding of toiletspullen heeft. Een slecht begin van de vakantie!

• Ga direct naar de servicebalie van uw luchtvaartmaatschappij en meld dat u uw koffer kwijt bent.
• Vul bij de servicebalie altijd een PIR-formulier in. PIR betekent Property Irregularity Report. Met dit formulier dient u een officiële klacht in. Dit is belangrijk als uw koffer straks beschadigd is of niet meer teruggevonden wordt. Zorg ervoor dat u een kopie van dit formulier krijgt.
• Spreek duidelijk af hoe uw koffer weer bij u terug komt. Veel luchtvaartmaatschappijen hebben een brengservice. U hoeft dan niet weer terug naar het vliegveld om uw koffer of te halen.
• Bij het inchecken kreeg u een bagagesticker op uw ticket. Dit is uw bewijs dat de koffer van u is. Via een code op de sticker kan de luchtvaartmaatschappij ook direct checken of uw koffer bijvoorbeeld al in de bagageruimte van een volgende vlucht zit.

Veel luchtvaartmaatschappijen hebben gratis noodpakketjes voor reizigers. Hierin zitten bijvoorbeeld een tandenborstel, tandpasta, kam en andere toiletspulletjes. Zo kunt u de eerste dag even doorkomen.

Heeft u een reisverzekering? Kijk dan hoe u bent verzekerd. Sommige verzekeraars geven een vergoeding om kleding en toiletspullen te kopen. Wilt u weten hoe Centraal Beheer dit regelt? Bekijk dan de polisvoorwaarden van onze doorlopende reisverzekering.

Bent u niet verzekerd? Stel dan uw luchtvaartmaatschappij aansprakelijk. Er gelden internationale afspraken met een maximum van € 1.300,-. Per kilo verloren bagage krijgt u dan een vergoeding.