Koffer kwijt? Dit moet u doen

Bagage kwijt op een vliegveld

In de meeste gevallen komen de koffers wel weer bij de eigenaar terecht. Maar het is wel erg vervelend als u de eerste dagen geen kleding of toiletspullen heeft. Een slecht begin van de vakantie!

Hoe krijgt u uw bagage terug?

• Ga direct naar de servicebalie van uw luchtvaartmaatschappij en meld dat u uw koffer kwijt bent.
• Vul bij de servicebalie altijd een PIR-formulier in. PIR betekent Property Irregularity Report. Met dit formulier dient u een officiële klacht in. Dit is belangrijk als uw koffer straks beschadigd is of niet meer teruggevonden wordt. Zorg ervoor dat u een kopie van dit formulier krijgt.
• Spreek duidelijk af hoe uw koffer weer bij u terug komt. Veel luchtvaartmaatschappijen hebben een brengservice. U hoeft dan niet weer terug naar het vliegveld om uw koffer of te halen.
• Bij het inchecken kreeg u een bagagesticker op uw ticket. Dit is uw bewijs dat de koffer van u is. Via een code op de sticker kan de luchtvaartmaatschappij ook direct checken of uw koffer bijvoorbeeld al in de bagageruimte van een volgende vlucht zit.