Veelgestelde vragen

Een account maak je makkelijk en snel met iDIN. Een veilige manier van inloggen via je eigen vertrouwde bank. Je hoeft dan geen aparte inloggegevens voor je account van Centraal Beheer te onthouden. 

Wil je liever inloggen met een zelfgekozen gebruikersnaam, wachtwoord en sms-code? Maak dan een account aan met je klantnummer. Of door je persoonlijke gegevens in te vullen. Wil je meer over weten over de 2 manieren van inloggen? Lees alles op de pagina Veilig Inloggen. 

Lukt het inloggen of een account aanmaken niet? Geen zorgen. Bekijk de oplossingen voor de meest voorkomende inlogproblemen.

Heb je een account bij Centraal Beheer? Dan kun je daarmee Mijn Centraal Beheer en onze app gebruiken. De app download je gratis in de Appstore of Google Play. De app is iets uitgebreider dan Mijn Centraal Beheer. Zo kun je daar controleren of je verzekeringen nog bij je passen met onze verzekeringschecks. En vind je uitgebreide informatie over je beleggingen.

Nee, je kunt alleen je eigen gegevens en producten zien en aanpassen. Niet die van je partner. Jullie moeten allebei een eigen account aanmaken.

Vanaf begin 2026 beschermen wij je account met iDIN of sms-beveiliging. Heb je deze extra beveiliging nog niet aangezet? Dan moet je dit eerst aanzetten in Mijn Centraal Beheer of de app.  
 
Gebruik je meerdere keren de verkeerde inloggegevens? Dan wordt je account tijdelijk geblokkeerd. Dat doen we om je gegevens te beschermen.  
 
Gebruik je je account langer dan 2 jaar niet? Dan verwijderen we je account. 

In Mijn Centraal Beheer of de app kun je jouw producten direct aanpassen of opzeggen. Of je belt ons: (055) 579 8000.

Die vind je in Mijn Centraal Beheer en onze app bij je product.

Het is handig om onderweg altijd een digitale groene kaart bij je te hebben. Zo voorkom je bijvoorbeeld problemen bij een aanrijding. Ga je naar het buitenland? Dan is een digitale groene kaart meestal voldoende. In sommige landen heb je een papieren groene kaart nodig. Je groene kaart vind je in Mijn Centraal Beheer en onze app bij de documenten van je verzekering.  
 
Heb je een groene kaartnodig voor je caravan of aanhanger? Vul je gegevens online in en ontvang de groene kaart binnen 5 werkdagen op jouw e-mailadres. Heb je al eerder een groene kaart voor jouw caravan of aanhanger aangevraagd? Dan vind je de groene kaart bij de documenten van jouw Autoverzekering in Mijn Centraal Beheer.

Je vindt je jaaroverzichten van de afgelopen 3 jaar in Mijn Centraal  Beheer en in de app. Zoek je een ouder jaaroverzicht? Kijk dan bij de documenten van jouw producten. Meer weten over jaaroverzichten en jaaropgaves? Bekijk onze uitgebreide informatie.

Schade melden doe je het snelst via Mijn Centraal Beheer of de app. Je kunt dan ook meteen foto’s of documenten uploaden. Maar je mag ons ook bellen: (055) 579 8250.

Heb je een schade gemeld en wil je foto’s of documenten toevoegen? Dat regel je heel makkelijk zo: 

• Open de lopende schade in je schadeoverzicht. 

• Voeg documenten of foto’s van de schade toe. 

Het kan een paar uur duren voordat jouw foto’s of documenten te zien zijn bij je schademelding. 
Heb je geen account? Dan kun je je documenten mailen naar: schade.centraalbeheer@achmea.nl, met een vermelding van je schadenummer. 

In de meeste gevallen krijg je binnen 2 werkdagen een reactie van ons. Soms hebben wij het druk, dan kan het wat langer duren. Bekijk de reactietermijnen van dit moment. In je schadeoverzicht in Mijn Centraal Beheer of de app, zie je de status van jouw schademelding. In dat overzicht vind je altijd de laatste stand van zaken. 
 
Bekijk ook de antwoorden op andere vragen over schade melden.

Je kunt ons helaas niet e-mailen met vragen. Wij kunnen je dan minder goed en snel helpen. Je kunt ons wel bellen of chatten. Wil je ons documenten of foto’s toesturen? Dan kun je die eenvoudig uploaden.

Centraal Beheer heeft meerdere rekeningnummers. De premie voor een schadeverzekering, zoals je Auto-, Woon- of Rechtsbijstandverzekering, maak je over naar een ander rekeningnummer dan bedragen voor je levensverzekering of hypotheek. Het is belangrijk dat je het juiste betaalkenmerk gebruikt. Maak dus nooit zomaar geld naar ons over. Je vindt het rekeningnummer en betaalkenmerk dat je moet gebruiken op jouw nota of betaalherinnering. Kijk op onze site als je wilt aflossen op jouw hypotheek. Of als je een periodieke overboeking wilt regelen naar je beleggingsrekening.

Denk je dat jij een valse e-mail of SMS hebt gekregen? Of dat iemand jouw persoonlijke of inloggegevens heeft misbruikt. Geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door. 

De Kleine‑Deukjes‑Dagen is een groots evenement. Klanten kunnen dan gratis tot 3 kleine deukjes laten repareren. Wij organiseren deze dagen meestal 2 keer per jaar. En elke keer op een speciale plek in het land. Waar en wanneer de volgende zijn? Bekijk hier het laatste nieuws.