Hulp bij inloggen

Probeerde je in te loggen met een gebruikersnaam en wachtwoord? En lukte dat niet? Misschien is iDIN jouw inlogmethode bij ons (via je eigen bank). Als je inloggen met iDIN hebt aangezet, hebben wij je gebruikersnaam en wachtwoord verwijderd om misbruik te voorkomen. Probeer daarom eerst in te loggen met iDIN. Lukt dat ook niet? Vraag dan je gebruikersnaam op via ‘Gebruikersnaam vergeten’.

Dat overkomt iedereen wel eens. Ga naar: 'gebruikersnaam vergeten'. Daar kun je je gebruikersnaam opvragen. Of maak direct een nieuw account aan met iDIN. Je logt dan in via je bank. Dat is veiliger en gemakkelijker. En je hoeft nooit meer je gebruikersnaam en wachtwoord te onthouden.

Dat overkomt iedereen wel eens. Ga naar: ‘wachtwoord vergeten’. Dan ontvang je een code om je account opnieuw te activeren. Of maak direct een nieuw account aan met iDIN. Je logt dan in via je bank. Dat is veiliger en gemakkelijker. En je hoeft nooit meer je gebruikersnaam en wachtwoord te onthouden.

Wat vervelend. We hebben een makkelijke oplossing: maak direct een nieuw account aan met iDIN. Je logt dan in via je bank. Dat is veiliger en gemakkelijker. En je hoeft nooit meer je gebruikersnaam en wachtwoord te onthouden. Wil je je liever blijven inloggen met gebruikersnaam? Vraag dan eerst je gebruikersnaam op. En activeer daarna opnieuw je account via 'wachtwoord vergeten'.

Controleer of je telefoon bereik heeft en niet in de vliegtuigmodus staat. En of je telefoon geen sms‑blokkering of spamfilter heeft ingesteld. Misschien heb je een ander mobiel nummer dan je eerder aan ons hebt doorgegeven? Dan kun je je nieuwe telefoonnummer aan ons doorgeven. 

Helaas kun je dan niet inloggen met gebruikersnaam, wachtwoord en sms-beveiliging. Kies voor inloggen met iDIN.

Misschien heb je nog niet eerder ingelogd met iDIN bij Centraal Beheer. Probeer in te loggen met gebruikersnaam en wachtwoord. Lukt dat ook niet? Maak dan een nieuw account aan met iDIN.

Krijg je een melding dat je gegevens van jouw bank niet hetzelfde zijn als bij Centraal Beheer? Kijk dan eerst welke gegevens overeenkomen met je identiteitsbewijs. Kloppen de gegevens bij je bank niet? Neem dan contact op met je bank om ze aan te passen. Kloppen de gegevens bij Centraal Beheer niet? Bel dan ‘Even Apeldoorn’: (055) 579 8080.

Logde je al wel eerder in met iDIN en ben je ondertussen van bank veranderd? Maak dan een nieuw account aan met iDIN.

Staat je bank niet in de lijst bij de stap 'Kies je bank'? Misschien heb je een bankrekening bij een andere bank die wel is aangesloten bij iDIN. Gebruik deze dan om je te identificeren. Is dit niet het geval? Kies dan voor inloggen met gebruikersnaam, wachtwoord en sms-beveiliging.

Gebruik de inlogmethode die je bij ons hebt gekozen: 

• Inloggen met je gebruikersnaam, wachtwoord en sms-beveiliging
• Of inloggen met iDIN

Weet je dit niet meer?
Probeer dan eerst in te loggen met iDIN. Lukt dit niet? Probeer dan in te loggen met je gebruikersnaam en wachtwoord.

Krijg je een melding dat er een technisch probleem is?
Probeer het dan (later) nog eens.

Tip:
Controleer ook of je browser op je telefoon in 'privémodus' staat. Dan lukt het inloggen niet. Zet de privémodus uit en probeer het nog eens.

Log je in met iDIN en heb je problemen bij het inloggen bij de bank? Opent bijvoorbeeld je bankapp niet? Dit komt voor als je Chrome gebruikt als browser op een iPhone. iPhones blokkeren soms acties in Chrome en werken beter met de browser Safari. Kies bij Instellingen voor Safari als standaardapp.

Je account bij Centraal Beheer is beveiligd met iDIN of gebruikersnaam, wachtwoord en sms-code (Veilig Inloggen). Dat geldt zowel voor Mijn Centraal Beheer als voor de app. Met de app log je 1 keer in met de inlogmethode die jij hebt gekozen. Daarna open je de app gewoon met je pincode, vingerafdruk of gezichtsherkenning. Je hoeft dus niet steeds opnieuw in te loggen met iDIN of sms-code. Is er een grote update of download je de app opnieuw? Dan moet je soms wel weer opnieuw inloggen met iDIN of sms-beveiliging.

Ben je een particuliere klant?
Of heb je een Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)? Maak makkelijk en snel een account aan met iDIN. iDIN is de meest veilige manier van inloggen via je eigen vertrouwde bank. Je hoeft ook geen aparte inloggegevens voor je account Centraal Beheer te onthouden.

Wil je liever inloggen met zelfgekozen gebruikersnaam, wachtwoord en sms-code? Maak dan een account aan met je klantnummer. Of door je persoonlijke gegevens in te vullen. Wil je meer over weten over de 2 manieren van inloggen? Lees alles op de pagina Veilig Inloggen.

Ben je een zakelijke klant?
Vraag dan een account aan. Wij maken binnen 2 werkdagen een account voor je aan.

Alleen klanten kunnen een account aanmaken. Heb je nét een product gesloten? Probeer het dan later nog eens. Zorg dat de gegevens die je invult bij het aanmaken van een account hetzelfde zijn als de gegevens die je ons gaf toen je een product sloot.

Heb je problemen met het aanmaken van een account via iDIN? Probeer dan met een account aan te maken met je klantnummer. Of door je persoonlijke gegevens in te vullen.

Heb je een account aangevraagd met een gebruikersnaam? En ben je de activeringscode kwijt? Of is deze niet meer geldig? Dan kun je een nieuwe code aanvragen.

Heb je via je werkgever pensioen bij ons opgebouwd? Dan vind je deze informatie op je persoonlijke pensioenwebsite: Mijn toekomst. Je logt daar in met je DigiD.

Heeft jouw werkgever voor jou een WIA-verzekering geregeld bij Centraal Beheer? Dan ontvang je een uitkering als je arbeidsongeschikt wordt volgens de WIA (Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen). Zo’n verzekering wordt ook vaak arbeidsongeschiktheidspensioen genoemd. Persoonlijke informatie over deze verzekering vind je in jouw digitale kluis. Je logt daar in met je DigiD.

Heb je geen producten meer bij Centraal Beheer? Dan verwijderen wij jouw account automatisch na 3 jaar. Wil je je account eerder verwijderen? Besef dat je dan geen documenten of jaaroverzichten meer kunt bekijken of downloaden. Als je geen behoefte meer hebt aan deze gegevens, kun je ons bellen om je account te laten verwijderen: (055) 579 8080.

Wil je inloggen met iDIN? Log dan eerst in met je gebruikersnaam. Ga daarna naar Inloggegevens en kies voor Inloggen met iDIN.

Kun je niet (meer) inloggen met iDIN? En wil je (weer) inloggen met je gebruikersnaam, wachtwoord en sms‑beveiliging? Dat kun je helaas niet zelf online regelen. Bel ons even op (055) 579 8080. We helpen je graag. Goed om te weten: inloggen met iDIN is veiliger dan inloggen met gebruikersnaam, wachtwoord en sms‑code.