Een zorgeloze vakantie is niet altijd vanzelfsprekend. Wij helpen je graag met schade aan koffers, diefstal van jouw bagage of onverwachte kosten door ziekte, een ongeluk of overlijden. Spoedsituatie? Bel dan onze alarmcentrale.
Heb je schade aan jouw koffer, ben je het verloren of is jouw bagage gestolen? Bijvoorbeeld jouw spullen, reisdocumenten of geld. Wij vertellen je hoe jij jouw schade meldt en wat je kunt verwachten.
Stel, je bent op vakantie in het buitenland. En je moet met spoed naar de dokter of het ziekenhuis. Bel onze alarmcentrale +31 (055) 579 7955. Zij helpen je verder.
Kun je onverwacht niet op reis of moet je eerder terug? Dan is het fijn als je hiervoor verzekerd bent zodat je een vergoeding krijgt voor de gemiste vakantiedagen. Je leest welke gebeurtenissen wel en niet verzekerd zijn.
Kun je door ziekte of een ongeval niet meer wintersporten? Met de dekking Winter- en onderwatersport krijg je de kosten van skipassen, skilessen en skihuur terug. Ook zijn de kosten voor opsporing en redding verzekerd. Wij vertellen je hoe je jouw schade meldt en wat je kunt verwachten.
Pech of schade aan jouw voertuig is vervelend. Zeker op vakantie. Duurt het repareren langer dan 48 uur? En heb je de dekking Vervangend vervoer op reis? Dan regelt onze alarmcentrale vervangend vervoer. Zodat je weer verder kunt.
Pech op vakantie is heel vervelend. Met Pechhulp op reis krijg je hulp en ben je snel weer op weg.
Krijg je een ongeluk en raak je daarbij blijvend invalide? Overlijd je door een ongeval op reis? Wij betalen bij blijvende invaliditeit of overlijden.
Gestolen bagage? Het gebeurt helaas maar al te vaak. Hoe kun je veilig omgaan met jouw bagage?
Betaalt de reisverzekering of de zorgverzekering deze kosten? Onze reisexperts Henk de Jong en Sandra Bertens vertellen er meer over.
Pech overkomt de beste. We delen tips om goed voorbereid de weg op te gaan. Of wat je kunt doen als je met autopech langs de kant van de weg staat.
Jouw spullen zijn niet verzekerd als:
• Als je er niet goed op hebt gelet. Bijvoorbeeld als je een koffer ergens laat staan en daar niet bij blijft. Of als je een mobiele telefoon ergens laat liggen zonder dat er toezicht op is.
• Je jouw persoonlijke bezittingen in de auto niet goed hebt opgeborgen.
• Je naar een gebied reist dat de overheid afraadt. Je bent niet verzekerd in gebieden met kleurcode ‘rood’, zoals door het Ministerie van Buitenlandse Zaken vastgesteld. Tenzij je hier al was op het moment dat het reizen werd afgeraden en je het gebied daarna onmiddellijk verlaat. Hier kan voor jouw bagage een uitzondering voor gelden. Laat ons daarom altijd weten wat beschadigd, verloren of gestolen is, zodat we de situatie kunnen beoordelen.
• Je iets opzettelijk doet dat je niet had mogen doen. Als je iets doet met het doel om schade toe te brengen, of als je had kunnen weten dat de kans groot was dat er schade zou ontstaan, dan is dat niet verzekerd. Denk bijvoorbeeld aan het expres beschadigen van jouw mobiele telefoon door deze op de grond te gooien.
• Je opzettelijk niets doet, terwijl je wel iets had moeten doen. Het kan ook zijn dat je niets of te weinig hebt gedaan om schade te voorkomen, terwijl je had moeten weten dat de kans op schade groot was. Bijvoorbeeld als je jouw tablet op een rand legt en weet dat hij daardoor gaat vallen.
• U te veel alcohol heeft gebruikt. Heeft u meer alcohol in het bloed of de adem dan wettelijk mag? En daardoor ontstaat schade, verliest u iets of wordt iets gestolen? Dan is dat niet verzekerd.
• Je jouw spullen gebruikt voor iets anders dan waarvoor deze bedoeld zijn. Bijvoorbeeld als je een gewone camera als onderwatercamera gebruikt.
• Jouw spullen in beslag worden genomen. Bijvoorbeeld door de douane of politie. Dit is wel verzekerd als dit na een verkeersongeluk gebeurt.
Jouw zorgverzekering biedt altijd de eerste dekking, dat betekent dat zij het eerste aanspreekpunt zijn bij medische kosten. Ook als deze in het buitenland gemaakt worden. Wanneer de kosten dubbel verzekerd zijn, dan betaalt de zorgverzekering.
Medische kosten zoals kosten voor een behandeling, onderzoek of medicijnen op voorschrift van een arts kun je rechtstreeks bij de zorgverzekering indienen. Worden de kosten niet (helemaal) vergoed en heb je hier een bevestiging van gekregen? Dan kun je de kosten opgeven bij jouw Doorlopende Reisverzekering met de aanvullende dekking Medische kosten. Soms zijn er meer kosten dan alleen een consult van een arts. Je moest bijvoorbeeld met de taxi naar de arts toe. Of je bent doorverwezen voor een consult bij een andere behandelaar zoals een tandarts. En je hebt geen tandartsverzekering bij de zorgverzekering. Deze kosten kun je bij ons indienen. We kijken dan of deze verzekerd zijn op jouw Reisverzekering.
Het verplichte eigen risico van je zorgverzekering is verzekerd als je de aanvullende dekking Medische kosten afsluit op je reisverzekering. Het gekozen vrijwillig eigen risico van je zorgverzekering is nooit verzekerd.
Wij behandelen nota’s in de Franse, Duitse, Engelse en Spaanse taal. Is jouw nota in een andere taal? Laat de nota’s dan eerst vertalen voordat je deze bij ons indient.
Ja. Dit is verzekerd als het gebeurt binnen 14 dagen voordat je op reis gaat. En als jouw auto niet op tijd gerepareerd kan worden. De schade moet ontstaan door een ongeval, diefstal of andere oorzaak van buitenaf en je moet de dekking Vervangend vervoer op reis hebben. En je kunt geen andere vergelijkbare auto krijgen of gebruiken.
