Vakantie annuleren

Wij helpen u

Kan uw geboekte reis onverwachts niet doorgaan? Bent u op vakantie en wordt u ziek? Of wordt iemand om wie u veel geeft ernstig ziek? Lees hier hoe u een annulering kunt melden. Wij helpen u zo goed en snel mogelijk.

Annulering melden Spoedsituatie?

Wat te doen als u uw reis moet annuleren of afbreken:

De alarmcentrale moet namelijk eerst toestemming geven. Bel daarom eerst altijd de alarmcentrale voordat u de reis afbreekt. Anders krijgt u misschien geen vergoeding. Bel de alarmcentrale: +31 (055) 579 7955.

Dit heeft u nodig
Wordt u ziek op reis en moet u daarom naar huis? Dan heeft u een verklaring van een medisch specialist nodig waarin staat dat u niet meer verder kunt reizen.

Geef aan ons door waarom u uw reis wilt annuleren. Dit doet u het snelst online of via onze app. U kunt meteen foto’s en bijlagen toevoegen. En u ziet hoe uw schade door ons wordt geregeld. Alles overzichtelijk bij elkaar, wel zo makkelijk.

Dit heeft u nodig
Goed om te weten, soms heeft u een bewijs nodig om een vergoeding te krijgen. Bijvoorbeeld een boekingsbewijs of betalingsbewijs. En het annuleringsbewijs van bijvoorbeeld het reisbureau, vliegmaatschappij of hotel.

We bekijken of de reden van annuleren verzekerd is. En we nemen zo snel mogelijk contact met u op. Bekijk de status van uw schademelding in uw schadeoverzicht. Hier ziet u altijd de laatste stand van zaken.

Is uw annulering verzekerd? Dan krijgt u de reissom of een gedeelte van de reissom terug. De reissom is het bedrag dat u betaalt voor de reis en het vakantieverblijf. We betalen maximaal het verzekerde bedrag.

Annuleringsverzekering

Kun je onverwacht niet op reis of moet je eerder terug door een ernstige gebeurtenis? Dan is het fijn als je verzekerd bent tegen de financiële gevolgen. Je kiest zelf het reisbedrag dat je verzekert. Vanaf het boeken heb je 14 dagen de tijd om dit te regelen.

Verzekerd

  • Vertraging op de heenreis vanwege een natuurramp of een stakingsactie.
  • Een dierbare overlijdt, wordt ernstig ziek of krijgt een ernstig ongeluk.
  • Verzekerde moet onverwachts geopereerd worden of krijgt een onverwachte vruchtbaarheidsbehandeling.
  • Je hulphond overlijdt, wordt ziek of krijgt een ongeluk.
  • Je wordt onverwachts opgeroepen voor een donororgaan.
  • Je krijgt een baan. Of je wordt onverwacht ontslagen bij een werkgever waar je minimaal 20 uur per week werkt.
  • Je gaat scheiden of woont samen en gaat uit elkaar.
  • Je reist met een persoon die zijn reis door een ernstige gebeurtenis moet annuleren. En je blijft alleen achter.
  • Vergoeding van schade door vertraging van meer dan 8 uur.

Niet verzekerd

  • Je hebt ernstige schuld aan de schade of je pleegt een misdrijf.
  • Je maakt de reis voor een medische behandeling.
  • Je wist dat er grote kans was dat je de reis moest annuleren.
  • Schade als gevolg van zelf samengestelde reizen. Bijvoorbeeld als je een aansluiting mist.
  • Deelreizen en excursies als je deze op de plaats van bestemming boekt.
  • Vliegtickets en treintickets als de terugreisdatum niet van te voren bekend is.
  • Kosten van een vaste standplaats, vaste ligplaats of vaste seizoensplaats.
  • Annulering van je reis vanwege een negatief reisadvies door een grootschalige epidemie.
In de voorwaarden (pdf) lees je precies wat je wel en niet verzekert met onze Annulerings­verzekering. Met het informatiedocument kun je onze Annulerings­verzekering makkelijk vergelijken.

Voorbeelden van annuleringen

Verzekerd

  • U breekt uw vakantie af omdat u naar een begrafenis van een dierbare gaat.
  • U verliest onverwachts uw vaste baan bij een werkgever, waar u meer dan 6 maanden en minimaal 20 uur per week werkt.
  • U breekt uw been en kunt daardoor niet naar uw vakantiebestemming reizen.

Niet verzekerd

  • U bent grieperig en blijft liever thuis.
  • Het zwembad op uw camping is gesloten en daarom wilt u liever naar een andere camping.
  • Onderweg naar Schiphol krijgt u pech met de auto waardoor u uw vlucht mist.

Veelgestelde vragen

U bent verzekerd als een arts aangeeft dat u niet op vakantie kunt. Hiervoor kunt u een doktersverklaring opvragen. 

Sloot u de Annuleringsverzekering langer dan 14 dagen na boeking van de reis af? Dan bent u niet verzekerd.

Ja, u bent verzekerd met de Annuleringsverzekering als een persoon om wie u erg veel geeft overlijdt, ernstig ziek wordt of een ernstig ongeluk krijgt. Met ernstig ziek bedoelen we dat er een grote kans is dat die persoon binnenkort overlijdt. Bent u al op reis en wilt u hierdoor eerder naar huis? Dan zijn de extra gemaakte reiskosten verzekerd met de Reisverzekering.

Sloot u de Annuleringsverzekering langer dan 14 dagen na boeking van de reis af? Dan bent u niet verzekerd.

Wij vergoeden de annuleringskosten alleen als er tijdens het boeken van de reis nog geen negatief reisadvies was afgegeven. En als het negatief reisadvies niet komt door een grootschalige epidemie, oorlog of een aanslag.

Ja, als de zwangerschap is vastgesteld na boeking van de reis. Of wanneer er medische complicaties zijn als gevolg van de zwangerschap.