AI werkt maar vertrouwen moet nog groeien

De belangrijkste inzichten uit ons trendonderzoek Risicobewust Ondernemen

Driekwart van de Nederlandse ondernemers zet AI al in voor dagelijkse taken. Toch laat slechts een handjevol het echt meebeslissen. Wat speelt er, en waar liggen de kansen? 

Veel gebruik, weinig vertrouwen

Drie kwart van de ondernemers gebruikt AI. Maar slechts 5% vertrouwt het ook echt bij belangrijke beslissingen. Dat verschil zegt veel: AI is welkom als assistent, maar de regie blijft bij de mens. 
De rol van AI verandert snel. Wat nu nog een handig hulpmiddel is, krijgt steeds meer een actieve plek in bedrijfsprocessen. Dat vraagt om heldere kaders — en mogelijk ook om andere verzekeringsoplossingen. We kijken continu hoe we kunnen meebewegen en helpen bij het inzichtelijk maken én verzekeren van de risico's zegt Peter Apeldoorn, directeur zakelijk bij Centraal Beheer. Zodat ondernemers ook in een toekomst met AI kunnen blijven vertrouwen op passende bescherming.
AI negeren is zelfs een risico — wie het niet inzet, loopt achter op concurrenten die sneller werken en efficiënter opereren.
Peter Apeldoorn, directeur zakelijk, Centraal Beheer

AI levert flinke tijdwinst op

Ruim de helft van de ondernemers rapporteert meetbare tijdwinst. 26% wint vier uur of meer per week en 10% zelfs meer dan een volledige werkdag.

Waarom een kwart AI nog mijdt 

25% van de ondernemers gebruikt nog geen AI. De redenen lopen uiteen — van scepticisme over de meerwaarde tot gebrek aan tijd om ermee te beginnen.

Zorgen groeien mee met het gebruik

Hoe meer AI ingeburgerd raakt, hoe bewuster ondernemers worden van de risico's. Zorgen over privacy, aansprakelijkheid en verlies van klantcontact stegen gemiddeld met 30% ten opzichte van september 2025. Alleen angst voor achterstand op concurrenten bleef stabiel.

Kansen bij verzekeringszaken

Meer dan de helft staat positief tegenover AI bij het vergelijken van verzekeringen. Voor handelingen zoals afsluiten of schade melden ligt de drempel een stuk hoger — daar willen ondernemers zelf de regie hou

Over het onderzoek

Het Centraal Beheer trendonderzoek Risicobewust Ondernemen is in 2026 uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeksbureau Ipsos I&O onder 430 zzp'ers, mkb'ers en ondernemers met personeel.
Meer onderzoeken