Hulp bij schade Fietsverzekering

Wij helpen je zo goed en snel mogelijk

Heb je schade aan je fiets door een ongeluk of diefstal? Heel vervelend. Dan is het goed om te weten wat je moet doen. Je kunt je schade of diefstal makkelijk en snel melden online of via onze app. Wij helpen je graag de schade aan je fiets goed op te lossen.
Schade melden

In 3 stappen handelen wij je schade goed en snel af

Heb je dringend hulp nodig? Bel onze alarmcentrale: (055) 579 7955

Meld je schade

  • Online melden. Je kunt meteen foto’s en bijlagen uploaden en zien hoe je schade wordt geregeld.
  • Via de app. Je kunt meteen foto’s en bijlagen uploaden en zien hoe je schade wordt geregeld.
  • Of bel (055) 579 8250. Bekijk binnen welke openingstijden je ons bereikt.
We vragen:
  • Je telefoonnummer.
En als dat nodig is:
  • Foto van de schade.
  • Politierapport/aangifte van politie.
  • Bon of ander betaalbewijs van je fiets of beschadigde spullen.

Je bijlagen upload je gemakkelijk online of in de app

Een digitaal bestand moet JPEG, PNG of PDF zijn. En mag niet groter dan 10MB zijn.

Verstuur je jouw bijlagen liever per e-mail?
Ons e-mailadres is schade.centraalbeheer@achmea.nl
Ontving je al een schadenummer? Vermeld dit in je e-mail.

Kan je fiets gemaakt worden? Je kiest zelf welke fietsenmaker je fiets repareert.

Is je fiets gestolen?

Dit is alleen verzekerd als je fiets op slot stond met een ART2-slot. Je stuurt ons een bewijs van je aangifte bij de politie. Je krijgt dan de aanschafwaarde of de dagwaarde van je fiets.

Is je fiets niet meer te maken?

Zijn de kosten van de reparatie hoger dan 4/5 van de dagwaarde? Dan betalen wij de reparatiekosten niet. Je krijgt dan de aanschafwaarde of de dagwaarde van je fiets. De restwaarde van je fiets trekken we af van het bedrag dat je van ons krijgt.

Soms is een schade-expert nodig

Bij sommige schades komt onze expert bij je langs. Onze schade-expert bekijkt wat de schade is en of deze is verzekerd. Hij helpt je en beantwoordt je vragen. Ook zorgt hij ervoor dat je schade snel en goed wordt afgehandeld.

Ben je het niet eens met de hoogte van de vergoeding? Dan mag je een eigen expert inschakelen. Dit noemen wij een contra-expertise. Je expert regelt dan namens jou de schade met onze expert. De kosten van je expert maken deel uit van jouw schade. En worden voor een deel of helemaal vergoed. Wel zijn er regels. Die lees je in de voorwaarden die horen bij jouw verzekering. Wil je gebruikmaken van contra-expertise? Bespreek dit dan met onze schade-expert.

Wij betalen de rekening van de fietsenmaker aan jou. Was je fiets gestolen of niet meer te maken? Dan krijg je een bedrag van ons. Hiermee kun je een andere fiets kopen. Je eigen risico trekken wij af van het bedrag dat je van ons krijgt.

Wanneer schakel je de politie in?

Bij een ongeval, diefstal van je fiets of onenigheid met de tegenpartij na een ongeval schakel je de politie in:
  • Doe aangifte als je fiets is gestolen.
  • Bel 112 als iemand ernstig gewond is of overlijdt.
  • Bel 0900 8844 bij een ernstige verkeersovertreding. Bijvoorbeeld door rood rijden of met alcohol op rijden.
  • Bel 112 als je ruzie krijgt met de andere persoon.
  • Doe aangifte als de andere persoon weg is gegaan na de schade zonder zijn gegevens achter te laten.

Zo doe je aangifte

Is de accu van mijn e-bike ook verzekerd?

Ja, je accu is standaard meeverzekerd. Bij schade aan je accu geldt een afschrijving van 1,5 % per maand. Is je fiets gestolen? Dan berekenen we geen afschrijving.