Jouw hypotheekoverzicht

Wij sturen elk jaar een overzicht van je hypotheek. Zo kun je precies zien hoe jouw hypotheek ervoor staat. 

Is er iets misgegaan? Dat vinden wij erg vervelend. We lossen het graag voor je op. Bel even met (055) 579 8100. Onze medewerkers laten je binnen twee werkdagen weten hoe we eventuele fouten herstellen.

Je hoeft een extra aflossing niet aan te kondigen. Je kunt de extra aflossing gewoon overmaken zoals in het overzicht staat. Wij doen dan de aflossing op het eerste leningdeel waarop dat mogelijk is. Wil je aflossen op een leningdeel dat je zelf kiest? Dan moet je dat wel aankondigen. Bijvoorbeeld door te bellen (055) 579 8100. Onze medewerkers helpen je graag.

• Heb je een Basis/Plus hypotheek? Eerder kreeg je advies vanuit Centraal Beheer. Dat is veranderd. Via een onafhankelijke adviseur die is aangesloten bij Centraal Beheer kun je een adviesplichtige wijziging indienen. Heb je nog geen adviseur? Je vindt er hier eenvoudig een.
  
• Heb je een Leef Hypotheek of Thuis Hypotheek? Wijzigingen regel je via een adviseur. Meer informatie over wijzigingen met of zonder advies vind je hier.
  

Let op: Ga je naar een adviseur? Neem dan altijd het recente overzicht van je hypotheek mee dat je van ons hebt ontvangen.

Heb je meerdere hypotheken bij ons? Dan ontvang je een setje per hypotheek. Het is helaas niet mogelijk om deze samen te voegen in 1 pakket. Vanaf nu ontvang je schriftelijke informatie over je hypotheken wel in 1 envelop.

Zijn er aan uw hypotheek 1 of meer rekeningen of verzekeringen van Achmea gekoppeld? Dan kan het zijn dat je daarover ook post ontvangt. Je ontvangt schriftelijke informatie over je gekoppelde rekeningen over verzekeringen los van uw hypotheek­informatie.

Wij blijven zelf contact houden met jou, zoals je gewend bent. Bijvoorbeeld aan de telefoon. Ook als je een klacht hebt, lossen wij die voor je op. Klanten die in de financiële problemen (dreigen) te komen, helpen wij ook zelf. Tot slot ontwikkelen wij zelf onze producten, bepalen we hoe we deze in de markt willen zetten en bedenken de daarbij horende marketingcampagnes. Alleen de administratieve afhandeling in het nieuwe systeem besteden we uit.

Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en delen die niet zomaar met een andere partij. In de afspraken die we met jou hebben gemaakt staat dat dit wel mag als het gaat om: “het aangaan en uitvoeren van uw verzekeringsovereenkomst of financiële dienst”. In de voorwaarden van uw hypotheek lees je hier meer over. Hoe we omgaan met je privacy lees je in deze toelichting.