Schade aan uw fiets melden

Wij helpen u

U heeft schade aan uw fiets, speed pedelec of e-bike en u wilt weten hoe u deze schade kunt melden? Wij vertellen u precies wat u moet doen om uw fietsschade te melden en wat u kunt verwachten. Heeft u dringend hulp nodig? Bel dan onze alarmcentrale. Wij staan dag en nacht voor u klaar.

Schade melden Bel de alarmcentrale

Wat te doen als u schade heeft aan uw fiets:

Aanrijding gehad met tegenpartij (tweezijdige schade)

  • Een Europees Schadeaangifteformulier, ingevuld door beide partijen. U kunt het Europees Schadeformulier ook (samen) digitaal invullen via de Mobiel Schade melden app.
  • Foto’s van de schade. Dit is niet verplicht, maar wel handig. Het helpt ons om de schade beter en sneller te beoordelen.
  • Een politierapport, als u die heeft. Dit is niet verplicht, maar wel handig.

    Aanrijding zonder tegenpartij (eenzijdige schade)
  •  Foto’s van de schade. Dit is niet verplicht, maar wel handig. Het helpt ons om de schade beter en sneller te beoordelen.

Schade aan uw fiets of e-bike melden doet u het snelst online of via onze app. U kunt meteen foto’s en bijlagen toevoegen. En u ziet hoe uw schade wordt geregeld. Alles overzichtelijk bij elkaar, wel zo makkelijk.​

Schade melden

Bij vandalisme of diefstal moet u aangifte doen bij de politie. Zij maken een proces-verbaal op. Het proces-verbaal voegt u toe aan uw schademelding.

Zo doet u aangifte:

Geef de diefstal door aan Het Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit (Vbv). Het VbV probeert uw bromfiets, scooter of speed pedelec (let op: voor een gewone fiets geldt dit niet) zo snel mogelijk terug te vinden. U moet wel eerst aangifte doen bij de politie. U kunt de diefstal op 2 manieren melden:

  • Online: ga naar isgestolen.nl
  • Telefoon: (055) 741 00 01. Dat kan 24/7. 
Wij beoordelen uw schade zo snel mogelijk. In de meeste gevallen krijgt u binnen 48 uur een eerste reactie van ons. Soms hebben wij het druk, dan kan het wat langer duren. Bekijk de reactietermijnen.

Bekijk de status van uw schademelding in uw schadeoverzicht. Hier ziet u altijd de laatste stand van zaken.
Naar mijn schadeoverzicht

Verzekerd in de Fietsverzekering

Verzekerd

  • Diefstal bij gebruik van een slot met ART2 keurmerk. Voor fatbikes gelden extra voorwaarden.
  • Schade door een aanrijding.
  • Schade als uw fiets omvalt of van de weg raakt.
  • 24/7 pechhulp in Nederland.
  • Accessoires en accu.
  • Als u uw fiets uitleent.

Niet verzekerd

  • Als u uw fiets zakelijk gebruikt. Bijvoorbeeld als fietskoerier.
  • Diefstal van losse fietscomputers, gps- of navigatieapparatuur.
  • Schade aan banden.
  • Schade door normaal gebruik en slijtage. Zoals krassen.
  • Schade veroorzaakt aan anderen.
  • Schade aan een opgevoerde e-bike.

In de voorwaarden (pdf) leest u precies wat u wel en  niet verzekert met onze Fietsverzekering. Met het informatiedocument kunt u onze Fietsverzekering makkelijk vergelijken.

Veelgestelde vragen

Een fiets is met onze Inboedelverzekering verzekerd tegen diefstal als deze in een schuur of garage staat. De schuur of garage moet wel op het verzekerde adres staan. En de ruimte moet op slot staan. Gaat het om een losstaande schuur of garage? Dan moeten er ook sporen van braak zijn. Een fiets is niet verzekerd op een oprit, in een trappenhuis of in een gemeenschappelijke ruimte in het gebouw dat bij de woning hoort.
Bij sommige schades komt onze expert bij u langs
Onze schade-expert bekijkt wat de schade is en of deze is verzekerd. Hij helpt u en beantwoordt uw vragen. Ook zorgt hij ervoor dat uw schade snel en goed wordt afgehandeld.

U heeft recht op een eigen expert als u het niet met ons eens bent
Bent u het niet eens met de hoogte van de vergoeding? U mag dan een eigen expert inschakelen. Dit noemen wij een second opinion. De kosten van uw expert maken deel uit van uw schade. Ze worden vaak geheel of gedeeltelijk vergoed. Wel zijn er regels. Die leest u in de verzekeringsvoorwaarden die horen bij uw verzekering. Wilt u gebruik maken van contra-expertise? Bespreekt u dit dan met onze schade-expert.
Ja. Onze Fietsverzekering heeft een wereldwijde dekking. Dit betekent dat u ook in het buitenland verzekerd bent tegen schade en diefstal. Let op: pechhulp geldt alleen in Nederland en tot 30 kilometer over de grens.
Dan is het belangrijk dat de persoon met letsel de best mogelijke hulp krijgt. Wij snappen dat een ongeluk heel ingrijpend is en invloed heeft op het normale leven. Wij hebben een speciale afdeling die mensen met letsel helpt met hulp en vergoedingen om hun leven weer op te pakken. Onze collega’s van Achmea Personenschade nemen contact op met de persoon die gewond is geraakt. Of met de nabestaanden, als het gaat om overlijden.