Algemene voorwaarden opstellen

Je kunt op verschillende manieren aan algemene voorwaarden komen. Ze zelf opstellen is 1 van die manieren. Dit is meestal goedkoper dan het inhuren van een jurist, maar er zitten ook risico’s aan. Gebruik modelvoorwaarden om die risico’s te beperken of laat je voorwaarden achteraf controleren door een jurist die jouw branche goed kent. Je kunt ook door onze juristen een leveringsvoorwaarden en algemene voorwaarden check doen.

Met algemene voorwaarden is meteen duidelijk welke rechten en plichten jij en je klant hebben. Je hoeft niet bij elke opdracht opnieuw te onderhandelen, de voorwaarden zijn er immers. Zorg er wel voor dat jouw klant weet dat je algemene voorwaarden hebt. Stuur ze mee met je offertes en neem ze mee naar je gesprekken.
Zo voorkom je de meeste conflicten met klanten en opdrachtgevers. Wanneer er toch een conflict ontstaat heb je de voorwaarden om op terug te vallen. 

• Toepasselijkheid: Neem een bepaling in de algemene voorwaarden op, waarin je verklaart dat je algemene voorwaarden van toepassing zijn. Geef ook aan dat je de algemene voorwaarden van jouw klant uitdrukkelijk van de hand wijst.
• Aansprakelijkheid: Neem altijd bepalingen op over aansprakelijkheid. Hiermee voorkom je (deels) de aansprakelijkheid bij schade of een ongeval bij jouw bedrijfsactiviteiten.
• Betalingstermijn: De lengte van je betalingstermijn mag je zelf bepalen. Vermeld deze termijn in je algemene voorwaarden.
• Eigendomsvoorbehoud: Met een eigendomsvoorbehoud in de algemene voorwaarden blijven goederen van jou, totdat je klant betaald heeft. Dit voorbehoud zorgt ervoor dat je jouw goederen terug kan eisen bij een faillissement van een klant of bij wanbetaling.
• Garantie: Bij het verkopen van producten, heeft de koper een wettelijke garantie. Je kunt in jouw algemene voorwaarden de duur van de garantie of informatie over extra garantie opnemen.
• Voorrang afspraken: Soms worden de bepalingen in de algemene voorwaarden vervangen door bepalingen in contracten, offertes of aanvullende voorwaarden. Zorg dat duidelijk is welke afspraken voorrang krijgen.
• Annulering: Leg in de voorwaarden vast wanneer een klant een opdracht mag opzeggen of een koop mag annuleren. Zorg ook dat je in de algemene voorwaarden bepaalt wanneer je zelf mag annuleren.

Je kunt ervoor kiezen om je algemene voorwaarden te deponeren bij de Kamer van Koophandel. Deponeren heeft 2 voordelen. Ten eerste, kunnen klanten en potentiële klanten jouw voorwaarden altijd inzien. Bijvoorbeeld als je zelf te maken krijgt met een storing of als je verkoop via de telefoon plaatsvindt. Daarnaast kunnen de algemene voorwaarden bij de KvK dienst doen als bewijsmateriaal in een geschil of bij een rechtszaak.

Wil je jouw voorwaarden deponeren? Bekijk hoe je dat moet doen via deze link: Voorwaarden deponeren bij KvK.

Ga je een webwinkel beginnen? Dan kun je daarvoor aanvullende voorwaarden opstellen. Daarmee regel je een aantal bijzondere of aanvullende zaken die specifiek gaan over de verkoop via internet.

Het Nederlands recht is continu in beweging en dat heeft dus ook invloed op je eigen bedrijf of je producten- en dienstenaanbod. Meer informatie over het opstellen van algemene voorwaarden vind je op de website van het Ondernemersplein. Ook kun je jouw algemene voorwaarden en leveringsvoorwaarden laten beoordelen door een gespecialiseerde jurist.