Zo beoordelen klanten ons

1 x gebruik moeten maken van mijn reis verzekering (annulering) is prima geregeld.

Onlangs aan de directie reisverzekering een vraag gesteld die niet is beantwoord

Goed

Toen ik een overledene had in de familie, werd mijn geld teruggestort ,van de vakantie die ik betaald had.heel fijn was dat.

Geen ervaring

Claim ingediend in verband met moeten annuleren van een reis. Was een complexe situatie, maar uiteindelijk tot een aanvaardbare oplossing gekomen.

Prima!

Altijd netjes en correct geholpen

Alle correspondentie is duidelijk en je wordt altijd goed te woord gestaan.

Alle gevraagde informatie is direct beschikbaa.

4 jaar geleden herseninfarct gekregen laatste dag Kreta ik zelf maar vooral mijn vrouw heeft begeleiding gekregen vanuit centraalbeheer. Alles werd geregeld tot tickets tot de retour reis aan toe. De koster die wij hebben moeten maken werden mij thuis komst geleid vergoed. Goede service.

De communicatie liet helaas ernstig te wensen over. Ontbrak duidelijk aan inlevingsvermogen. De manier van communiceren was totaal niet empathisch, afstandelijk en weinig betrokken. Het voelde alsof onze situatie niet serieus werd genomen. Pas toen ik aangaf dat ik het niet meer overzag, werd mij gezegd dat ik “lekker moest gaan slapen”. Ik heb zelf aangedrongen op concrete afspraken, zoals het teruggebeld worden in de nacht. In plaats daarvan werd vooral benadrukt dat ik alles moest loslaten en maar moest gaan slapen, omdat ik toch gebeld zou worden. Daarnaast werd zelfs geadviseerd om onze vlucht te annuleren, in plaats van mee te denken over een veel logischere optie zoals het omboeken van de vlucht. Ook het beloofde terugbelmoment is nooit nagekomen. Na dit gesprek hadden wij nog maar weinig vertrouwen over. Uiteindelijk hebben wij alles zelf geregeld. Ik heb mij nog nooit zo in de steek gelaten gevoeld.

Gelukkig niet heel vaak hoeven aan te spreken maar de keren dat dat wel nodig was zijn we zeer snel deskundig en begripvol geholpen en ontzorgd.

Geen ervaring nog nooit iets geclaimd

Prima ervaring ga zo door

X

Auto pech in het buitenland. Zelf vervangend vervoer geregeld. Naderhand contact opgenomen alle begrip en binnen 2 weken was alles geregeld! Top verzekering.

Prima

Nog geen ervaring mee. Alleen goede berichten van vrienden en kennissen

De keren dat we de reisverzekering nodig hadden ,zijn we geweldig geholpen door jullie.

Mijn ervaring met Centraal Beheer is altijd zeer prettig en professioneel geweest.

0 sterren!!!!!!!!! Een kul reden om geen geannuleerde overnachtingen te vergoeden en vervolgens een man met een inleving als een dood lijk die mij vervolgens nog een prettige dag toe wenste . Hans Roos Oosterhout 06 10384573

Zie boven.

Ik heb een keer gebruikt moeten maken van een schade en het was binnen enkele dagen geregeld. dus Top

Contact en oplossing prima geregeld

Zeer goed. Geen klachten.

Niet vaak gebruik van hoeven maken.

Heb je een keer pech en je claimt een terechte vergoeding volgens de polisvoorwaardes Krijg je per omgaande een boze brief dat dit eigenlijk niet debedoeling is van de reisverzekering!

Al jaren lang verzekert, zonder problemen

Degelijk bedrijf nog altijd verzekerd en tevreden.