Wat is verzekerd als het vliegtuig vertraging heeft?

U heeft al gauw recht op een schadevergoeding als uw vlucht niet volgens het schema vertrekt. Denk bijvoorbeeld aan een vertraging, overboeking, annulering of vluchtwijziging. Vliegmaatschappijen roepen dan vaak dat het overmacht is. Met andere woorden: “Ik was het niet.” Gelukkig zijn er duidelijke Europese richtlijnen over schadevergoedingen. En krijgt u waar u recht op heeft.

Is uw vlucht meer dan 3 uur vertraagd of gewijzigd binnen 2 weken voor vertrek? En is de vliegmaatschappij hiervoor verantwoordelijk? Dan heeft u recht op een vergoeding. Hoeveel u krijgt, hangt af van de duur van de vertraging en het aantal kilometers van uw vliegreis. Dit is minimaal € 250,- en maximaal € 600,-. De vergoeding vraagt u aan bij uw vliegmaatschappij. In de meeste gevallen is het snel geregeld. Komt u er samen toch niet uit? En heeft u een rechtsbijstandverzekering? Vraag die dan om hulp. 

U kunt op de site van Stichting Achmea Rechtsbijstand zien of u recht heeft op een vergoeding. Het geld terugvragen doet u bij de vliegtuigmaatschappij. U kunt onze voorbeeldbrief gebruiken om uw claim in te dienen. Bewaar ook zo veel mogelijk informatie over de vlucht. Zoals de reden en lengte van de vertraging, bonnetjes en tickets.

Mist u uw vlucht door lange wachttijden? Dan is het maar de vraag of u iets vergoed krijgt. Zorg in ieder geval dat u kunt bewijzen dat u op een bepaald tijdstip op de luchthaven was. Door bijvoorbeeld uw parkeerkaart met inrijtijd te bewaren. Ook kunt u aan medepassagiers vragen om een verklaring waaruit blijkt dat u op tijd was. Met dit bewijs kunt u een klacht indienen bij de luchthaven. De luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie kunt u hiervoor niet aanspreken.

Een reisverzekering is in veel gevallen handig om te hebben. Maar vergoedt niet een vertraagde of geannuleerde vlucht. Onze Annuleringsverzekering vergoedt soms wel bepaalde kosten. Bijvoorbeeld schade die u heeft als uw vlucht op de heenreis langer dan 8 uur is vertraagd. De Annuleringsverzekering sluit u af in combinatie met onze Doorlopende Reisverzekering. Belangrijk is wel dat u de Annuleringsverzekering binnen 14 dagen na het boeken van uw reis afsluit.