Zakelijke klantenservice

U kunt gemakkelijk online, telefonisch of via de virtuele assistent uw schade melden. Kies een onderwerp en lees hoe u uw schade meldt.

• Arbeidsongeschiktheid melden
• Schade melden Bedrijfsauto
• Schade melden VvE
• Schade melden overige verzekeringen

Via deze pagina kunt u gemakkelijk uw persoonlijke gegevens bekijken en aanpassen. Klik op het onderdeel dat u wilt bekijken en aanpassen.

Voor het melden van schade kunt u ons dag en nacht bereiken.

Bel dit telefoonnummer om schade te melden.

Bel dit telefoonnummer om schade te melden.

Wij zijn u graag van dienst op werkdagen van 8.00 tot 17.30 uur.

Informatie en advies krijgt u via de Ondernemersdesk. Voor vragen over uw bestaande persoonlijk pensioen belt u (055) 579 8332.

Vragen over uw bestaande collectief pensioen.

Vragen over arbeidsvoorwaarden, AOV en Personeelsvoorzieningen.

Vragen over verzuim en WIA

Bel met vragen

Bel een specialist over bedrijfs­schade­verzekeringen, risico­preventie en zakelijke autolease.

Overleg met een specialist voor uw Vereniging van Eigenaren.

U kunt ons eenvoudig een e-mail sturen met uw vragen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie van ons.

Centraal Beheer
Postbus 700
7300 HC Apeldoorn

Centraal Beheer hecht grote waarde aan goede bereikbaarheid voor haar klanten. Het beleid is dan ook dat wij er alles aan doen om klanten zo snel mogelijk te helpen via telefoon, e-mail, internet, fax en post. De wachttijd aan de telefoon is niet langer dan vijf minuten.

Lees meer over onze reactietermijnen.

Het kan voorkomen dat u ergens minder tevreden over bent. Wanneer u een klacht heeft, stellen wij het op prijs dat u uw klacht aan ons doorgeeft. Raadpleeg onze klachtenservice hoe u in dit geval kunt handelen.

Ons bezoekadres is:

Centraal Beheer
Laan van Malkenschoten 20 
7333 NP Apeldoorn

Bekijk de routebeschrijving.

We doen ons best u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het zijn dat u wat anders verwacht van onze producten of van onze dienstverlening. Uw voorstellen om die te verbeteren horen wij graag. Hier kunt u uw voorstellen doorgeven.

Wilt u een klacht indienen? Dat kan met het klachtenformulier. Wij zorgen dan dat uw klacht bij de juiste persoon of afdeling terecht komt. Binnen Centraal Beheer hanteren wij als definitie van een klacht: Iedere uiting van onvrede.

Stuurt u uw klacht liever per post? Stuur uw klacht dan naar:

Centraal Beheer
Klachten 
Postbus 9150 
7300 HZ APELDOORN 
Maar u kunt uw klacht natuurlijk ook telefonisch bij ons indienen.

Als wij niet binnen deze termijn op uw klacht kunnen reageren, dan laten wij u dit weten.

Dan kunt u de klacht voorleggen aan de directie van Centraal Beheer. Dat doet u bij de afdeling Klachtenmanagement. Deze afdeling onderzoekt uw klacht zorgvuldig. Stuurt u hiervoor uw klacht t.a.v. de Directie naar bovengenoemd adres.

Bent u niet tevreden over de manier waarop Klachtenmanagement uw klacht heeft behandeld? Dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Dit is een onafhankelijke stichting:

KiFiD 
Postbus 93257 
2509 AG DEN HAAG 
Telefoon: 070-3338999 
Internet: www.kifid.nl

Burgerlijk rechter
U kunt altijd naar de burgerlijk rechter gaan. Ook nadat het Kifid een bindend advies heeft uitgebracht. In dit laatste geval zal de rechter alleen procedureel naar de klacht kijken. Meer informatie vindt u op de site https://www.rechtspraak.nl. Ook kunt u hier nagaan bij welke rechtbank u eventueel terechtkunt.

Wij zijn graag open en eerlijk over de klachten die we ontvangen en behandelen. Bekijk hieronder de rapportage van de ontvangen en afgehandelde klachten in 2018. Lees de Klachtenrapportage Centraal Beheer 2018.

U bent ondernemer, dus u bent druk. Met uw bedrijf, medewerkers, uw product of dienstverlening. Voor de ondernemer kunnen privé en zakelijk soms vlak bij elkaar liggen. Centraal Beheer begrijpt dat en biedt zekerheid die daarop is afgestemd. U schakelt altijd rechtstreeks met ons. Er zit niemand tussen. Samen bekijken we welke zekerheid u voor uw bedrijf, uw medewerkers of voor uzelf nodig heeft. Welke risico’s u zelf wilt dragen, en welke niet. Specialisten van onze ondernemersdesk helpen u om tot de juiste oplossingen te komen. Zo kunt u bijvoorbeeld heel eenvoudig uw kantoor aan huis verzekeren. Of kiezen voor een pensioen dat bij u past.

Veel zaken kunt u zelf direct met ons regelen. Online of door even Apeldoorn te bellen en verder te praten met de specialisten van de Ondernemersdesk. Zij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.30 via (055) 579 8600. U kunt ons ook vragen om u te bellen.

• Keurmerk Klantgericht Verzekeren
• Onderzoek klanttevredenheid
• Assurantiebelasting

• Beleggingsfondsen (bancair)
• Beleggingsfondsen (unit-linked)

• Aanmelden zakelijke nieuwsbrief