Weten waar je aan begint
Oké, als consument lees ik echt niet elke bijsluiter of disclaimer. En ook de gebruiksaanwijzing sla ik het liefst over. Maar wanneer ik een overeenkomst aanga of een contract teken, dan wil ik helemaal op de hoogte zijn. We noemen ze de kleine lettertjes, maar ze maken vaak een groot verschil.