Een open achterklep zorgde voor dubbele schade

Tom had net de hond van zijn zoon opgehaald en wilde de auto in de garage zetten. “Ik deed de achterklep open en de hond sprong eruit. Daarna vergat ik de klep dicht te doen.” Toen hij achteruit de garage inreed, ging het mis. De open klep raakte de garagepoort. “Op dat moment dacht ik meteen: dit gaat geld kosten.”

In het begin leek de schade mee te vallen. Maar toen hij de garagepoort wilde sluiten, lukte dat niet meer. “Er bleek een scharnier, maar ook een bovenpaneel en een enkelwandig paneel stuk.” Ook de auto had schade. De achterklep was beschadigd en zakte niet meer goed dicht. Ook zaten er 2 deuken naast het nummerbord.

“Je schrikt even, dus we zijn eerst rustig gaan zitten met een kop koffie.” Daarna belde Christie naar Centraal Beheer. “In een middag was alles geregeld. Er was even verwarring over de no-claimkorting door een eerdere aanpassing aan de Autoverzekering, maar dat werd netjes opgelost.”

De auto werd eerst naar een garage gestuurd die geen Ford-auto’s repareerde. In overleg met Centraal Beheer konden ze naar een andere garage. “Daar werd het goed geregeld.” Ze kregen meteen vervangend vervoer. “We kregen zelfs een automaat mee. Dat was prettig, al kan ik ook wel met een schakelbak overweg.” 

De schade aan de garagepoort werd dezelfde dag nog opgepakt. Tom boog zelf de gebogen scharnier recht zodat de poort weer dicht kon. Daarna kwam de installateur langs voor een herstelofferte. “Binnen 2 dagen kregen we al de helft vergoed.” De rest volgde nadat de reparatie was uitgevoerd.

Tom en Christie werden goed op de hoogte gehouden tijdens het hele proces. “We hebben zelf geen facturen gezien. Alles liep via de garage en Centraal Beheer.” Inmiddels is alles hersteld. De auto rijdt weer en de garagepoort werkt zoals het hoort.