Even delen

Slimme internettool helpt onze klant vooruit


Al 10 jaar stellen we klanten uit de logistieke sector in de gelegenheid zelfstandig online transporten te verzekeren. Deze handige Cargo Insurance Internet Application wordt volop gebruikt. Onlangs hebben we de internettool verder verbeterd.

Een zeer populair hulpmiddel is de Cargo Insurance Internet Application (CIIA). ‘Ideaal voor bedrijven die niet al hun transporten hoeven te verzekeren, maar dat incidenteel wél willen’, vertelt Paul Amoureus. Hij is Senior Accountmanager Marine & Logistics. ‘Denk hierbij bijvoorbeeld aan expediteurs of andere logistiek dienstverleners. Ze regelen voor hun klanten het hele vervoerstraject en dan komt het nogal eens voor dat zo’n verlader vraagt of ze ook de verzekering willen regelen voor de lading.’

Wat kost een transport verzekeren

Vaak kan een expediteur zijn klant niet meteen antwoord geven wat de verzekering kost en of er specifieke voorwaarden gelden. ‘Soms hebben ze wel een regeling met een makelaar of een tussenpersoon, en dan moeten ze uitzoeken of dit transport binnen de polis valt en wat de consequenties zijn. Dat is lang niet altijd eenvoudig. En eigenlijk wil die klant meteen horen wat het hem gaat kosten; dat is nog veel lastiger te bepalen voor die medewerker van het expeditiebedrijf.’

Bij Centraal Beheer werkt dat dankzij de CIIA juist heel eenvoudig en snel. ‘Daarmee is de expediteur veel flexibeler naar zijn klanten toe en kan hij extra service bieden’, aldus Amoureus. Het maakt het in principe niet uit wat de goederensoort is en waar die heen gaat. ‘Dat kan een machine zijn die van Rotterdam naar China verscheept wordt – of andersom – maar ook een piano van Maastricht naar Den Helder.’

Zelf aan de knoppen

De CIIA is ideaal voor kleinere bedrijven en/of bedrijven die af en toe een verzekering nodig hebben. ‘Voordat ze ermee aan de slag kunnen, bespreken we samen welke goederensoorten ze doorgaans veel vervoeren. En we stellen vast binnen welke verzekerde bedragen die activiteiten vallen. Op basis daarvan maken we een doorlopende polis voor het bedrijf die in de internetapplicatie wordt verwerkt. En dat is aanzienlijk goedkoper dan elke keer een losse polis afsluiten.’

Bovendien liggen de afspraken en voorwaarden op deze manier op de juiste wijze vast. De klant bedient vervolgens online zelf de knoppen. ‘Als een verlader dan aan hem vraagt of een transport te verzekeren is en wat dat kost, kan de expediteur dat meteen nakijken in CIIA en antwoord geven. Met een paar klikken weet hij de premie en kan hij de verzekering voor dat specifieke transport ook meteen regelen en zelfs de verzekeringscertificaten downloaden, printen en naar zijn klant mailen. Komt diezelfde opdrachtgever later nog eens, dan is het grootste deel van de gegevens al automatisch ingevuld en hoeven bijvoorbeeld alleen de datum en de naam van de boot nog toegevoegd te worden.’

CIIA blijft up to date

Onlangs is versie 2.0 van de CIIA gelanceerd. De achterliggende techniek is aangepast en we hebben de gebruiksvriendelijkheid vergroot. Het werkt nóg sneller en prettiger.

Bedrijven die veel transporten te verzekeren hebben – of het nu een vervoerder is of een verlader – hebben in de meeste gevallen een doorlopende polis, vaak gebaseerd op de meest voorkomende ladingsoorten, de waarde daarvan en/of de omzet van de onderneming. ‘Met hen maken we duidelijke afspraken. Zij weten zelf binnen welke kaders de verzekering geldt en waar ze dan tegen verzekerd zijn. Alleen bij uitzonderlijke transporten hoeven ze even te bellen met hun accountmanager om de zaken voor dat specifieke geval goed te regelen.’