Wij staan dag en nacht voor u klaar

Onze klanten waarderen onze hulp. Wij krijgen een 8,5 voor onze schadeservice (augustus 2015). Wij helpen u graag. In noodgevallen is er binnen 2 uur iemand bij u.

Dringend hulp nodig?
Schade melden?

Bel (055) 579 8250.
Meld online of bel: (055) 579 8250. U kunt uw schade ook melden via de app.

Houd uw klantnummer of polisnummer bij de hand

Dan kunnen wij u sneller helpen.

Aangifte bij diefstal, inbraak of vandalisme

Zo doet u aangifte bij de politie:

  • Online via www.politie.nl.
  • Op het politiebureau in de plaats waar het gebeurde.
  • Of bel de politie: 0900 8844.

Wij handelen uw schade af in 3 fases

U kunt ons 24 uur per dag, 7 dagen per week bereiken.

U kunt uw schade op 3 manieren melden:

Online melden

Voeg direct foto's toe

Meld via de app

Voeg direct foto's toe

We vragen:

  • uw polisnummer of klantnummer
  • uw telefoonnummer
  • uw rekeningnummer
  • als dat nodig is:
    • Foto van de schade
    • Politierapport/aangifte van politie
    • Bon van de beschadigde spullen

U kunt uw bijlagen per e-mail of per post versturen

Vermeld altijd uw schadenummer. Een digitaal bestand moet JPEG, PNG of PDF zijn. En mag niet groter dan 10MB zijn.

Postadres

Centraal Beheer
Postbus 9150
7300 HZ Apeldoorn

Eerst stellen we vast hoe groot de schade is.

In noodgevallen is er binnen 2 uur iemand bij u.

U krijgt een noodreparatie als dat nodig is.

Bij sommige schades komt de schade-expert bij u langs

De schade-expert beoordeelt de schade. En houdt contact met alle partijen. Zoals het schoonmaakbedrijf en Centraal Beheer. Hij helpt u de schade snel op te lossen.

De kosten voor het vervangen van uw spullen betalen we direct aan u.

Uw inboedel verzekerd tot € 100.000,-

Vaak is dit bedrag genoeg voor de spullen die u nu heeft of in de toekomst koopt. U hoeft bij ons geen lijstjes in te vullen met uw spullen.

Zijn uw spullen meer waard dan € 100.000,-?

U kunt uw spullen extra verzekeren. U betaalt dan wat meer premie. Bel hiervoor onze klantenservice: (055) 579 9089.

Eigen risico

Een eigen risico is een vast bedrag dat u zelf betaalt bij schade. U heeft een eigen risico van € 50,- voor schade aan mobiele telefoons, laptops en tablets. Dit eigen risico geldt per gebeurtenis en per apparaat. Heeft u binnen 3 jaar meer dan 1 schade? Dan betaalt u € 100,- van de schade zelf.

U kunt rekenen op onze vakmensen

  • De vakmensen waar wij mee werken hebben veel ervaring.
  • Na de reparatie ruimen onze vakmensen alles netjes op.
  • Onze medewerkers en schade-experts hebben veel kennis. Zij volgen vaak een training of opleiding.
  • We vragen klanten regelmatig naar hun ervaring. En toetsen of wij onze klanten nog beter kunnen helpen.

De schade-expert

Bij sommige schades komt onze schade-expert bij u langs

De schade-expert bekijkt wat de schade is en of deze is verzekerd. Hij helpt u en beantwoordt uw vragen. Ook zorgt hij ervoor dat uw schade snel en goed wordt afgehandeld.

Uw informatie is belangrijk bij het bepalen van de schade

De schade-expert stelt de oorzaak en de omvang van de schade vast. En heeft informatie van u nodig. Bijvoorbeeld een lijst met beschadigde of verloren spullen.

Maak een lijst met beschadigde of verloren spullen

De schade-expert stelt de oorzaak en de omvang van de schade vast. Hiervoor heeft hij informatie van u nodig.

U overlegt over het herstellen van de schade

Soms kunt u beschadigde spullen beter opnieuw kopen. Of is herbouw van een beschadigde woning de beste keuze. En wilt u werkzaamheden zelf doen? Onze schade-expert houdt daar rekening mee en berekent het schadebedrag.

U ontvangt een voorschot om de 1e kosten te betalen

Met een voorschot kunt u bijvoorbeeld vervangende spullen kopen. Is de schade hersteld? Dan stuurt u ons de rekening. Daarna ontvangt u de rest van het schadebedrag.

U kunt gebruikmaken van ons netwerk van vakmensen

Centraal Beheer werkt samen met vakmensen die uitstekende kwaliteit leveren. Zij sturen de rekening meteen naar Centraal Beheer. U hoeft geen geld voor te schieten.

De schade-expert houdt contact met de vakmensen uit ons netwerk

Kiest u voor een vakman uit ons netwerk? Dan regelen wij alles voor u. Natuurlijk kunt u ook een andere vakman in de arm nemen. Of werkzaamheden zelf uitvoeren. Dit bespreekt u met de schade-expert.

U heeft recht op contra-expertise

U kunt een eigen schade-expert inschakelen. We noemen dit een contra-expert. Deze regelt namens u de schade met ons. De kosten van de contra-expert maken deel uit van uw schade. Ze worden vaak geheel of gedeeltelijk vergoed. Wilt u gebruik maken van contra-expertise? Bespreekt u dit dan met onze schade-expert.

Repareren of een vergoeding

Kunnen uw spullen gerepareerd worden?

Dan betalen we de reparatiekosten.

Kunnen uw spullen niet gerepareerd worden?

Dan krijgt u de nieuwwaarde of de dagwaarde. Dat hangt af van hoe oud of versleten uw spullen waren.

Waren uw spullen meer waard dan 40% van de nieuwwaarde?

U krijgt de nieuwwaarde. Dat is het bedrag dat u betaalt om uw spullen nieuw te kopen. In de tabel hieronder ziet u voorbeelden.

Waren uw spullen minder waard dan 40% van de nieuwwaarde?

U krijgt:

  • de dagwaarde. Dat is het bedrag dat uw spullen vlak voor de schade waard waren.
  • of de reparatiekosten. Als die lager zijn dan de dagwaarde.

Voor sommige spullen betalen we altijd de dagwaarde of reparatiekosten

Bijvoorbeeld voor uw scooter of brommer.

Inboedel Afschrijving in jaren % per jaar Nieuwwaarderegeling
iPhone 4 jaar 25% 2 jaar
Laptop 4 jaar 25% 2 jaar
Smartphone 3 jaar 33,3% 1 jaar
Bank - stof > € 500,- 8 jaar 12,5% 4 jaar
Bank - leder 15 jaar 7% 8 jaar
Kasten - kunststof fineer 10 jaar 10% 6 jaar
Kasten - massief hout 15 jaar 7% 8 jaar
Tapijt - nylon 10 jaar 10% 6 jaar
Tapijt - wol 12 jaar 8,5% 7 jaar
Laminaat (klik) 10 jaar 10% 6 jaar
Houten vloerdelen 20 jaar 5% 12 jaar
Televisie 10 jaar 10% 6 jaar
Wasmachine < € 600,- 10 jaar 10% 6 jaar
Wasmachine > € 600,- 15 jaar 7% 8 jaar

Woningverhuur is meeverzekerd

U mag uw hele woning of maximaal 3 kamers ervan voor onbepaalde tijd als woonruimte verhuren.

Tijdelijke verhuur aan toeristen is ook verzekerd

U mag uw hele woning of een deel ervan verhuren aan toeristen. Dit mag maximaal 60 dagen per kalenderjaar. U kunt de verhuur zelf regelen of via een boekingssite als Airbnb.nl of bedandbreakfast.nl.

Er moet een verhuurovereenkomst zijn tussen de huurder en u als verhuurder.

Zelf schade voorkomen

  • Onderhoud uw woning goed.
  • Voorkom inbraak.
  • Houd uw schoorsteen schoon.
  • Gebruik geen koffiezetapparaat of waterkoker onder keukenkastjes waar verlichting onder zit.
  • Zorg voor voldoende rookmelders, een blusdeken en zo nodig een brandladder.
  • Zet een waterslot op de wasmachine.
  • Houd platte daken en goten vrij van blad.
  • Laat uw cv-ketel jaarlijks controleren en reinigen door een erkend installateur.