Schade

Caravanverzekering

Wij staan dag en nacht voor u klaar

Onze klanten waarderen onze hulp. Wij krijgen een 8,3 voor de manier waarop wij schade van klanten afhandelen. Wij helpen u graag.

Dringend hulp nodig?

Bel onze alarmcentrale: (055) 579 79 79.

Staat u met pech langs de weg?

Bel onze pechhulp: (055) 579 90 54.

Schade melden?

Meld online of bel (055) 579 8250. U kunt uw schade ook melden via de app.

Wanneer schakelt u de politie in?

  • Als iemand ernstig gewond is of overlijdt. Bel dan 112.
  • Bij een ernstige verkeersovertreding. Bijvoorbeeld door rood rijden of met alcohol op rijden. Bel dan 0900-8844.
  • Als u ruzie krijgt met de andere persoon. Bel dan 112.
  • Als de andere persoon weg is gegaan na de schade zonder zijn gegevens achter te laten. Doe dan aangifte.
  • Als u schade heeft door diefstal, inbraak of vandalisme. Doe dan aangifte.

Zo doet u aangifte

  • Online via www.politie.nl.
  • Op het politiebureau in de plaats waar het gebeurde.
  • Of bel de politie: 0900-8844.

Europees schadeformulier

Download het Europees schadeformulier (pdf).

Hebben andere mensen het ongeluk gezien?

Vraag hun naam, adres en telefoonnummer.

Vul het Europees schadeformulier samen in

Vul het schadeformulier in samen met de persoon met wie u het ongeluk had.
  • Schrijf duidelijk op hoe het ongeluk gebeurde.
  • Schrijf duidelijk op wat de schade is.
  • Schrijf duidelijk op wie er gewond raakte en waar.

Tip: maak foto’s van de situatie en de schade na het ongeluk.

Heeft u het formulier niet bij u?

Schrijf van de andere persoon dan op:
  • naam
  • adres
  • kenteken
  • verzekeraar.

Handel de schuldvraag of betaling niet meteen af

Zeg niet of u wel of niet schuldig bent. Of aansprakelijk. En betaal ook niet direct voor een schade.

Uw schade in 3 stappen afgehandeld

U kunt ons 24 uur per dag, 7 dagen per week bereiken

Meld online

Voeg direct foto's toe

Meld via de app

Voeg direct foto's toe

Bel (055) 579 8250

tot 21:00 uur bereikbaar

We vragen:

  • het kenteken van uw caravan.
  • uw telefoonnummer.
  • gegevens van de andere persoon als die gewond raakte.
  • bijlagen als dat nodig is, zoals:
    • Schadeaangifteformulier.
    • Foto van de schade.
    • Europees aanrijdingsformulier.
    • Politierapport/aangifte van politie.
    • Bon van de motor of beschadigde spullen (aankoopnota of betaalbewijs).

    Een digitaal bestand moet JPEG, PNG of PDF zijn. En mag maximaal 10 MB groot zijn.

U kunt uw bijlagen per e-mail of per post versturen. Vermeld altijd uw schadenummer.

Bijlagen kunt u per e-mail of per post versturen: schade.centraalbeheer@achmea.nl.
Centraal Beheer
Postbus 9150
7300 HZ Apeldoorn

Bij het afsluiten van uw Caravanverzekering koos u hoe u schade wilt laten herstellen. Koos u voor een garage uit ons schadeherstelnetwerk of voor uw eigen garage?

Wij werken samen met garages in heel Nederland. Ons schadeherstelnetwerk. Wij maakten met hen afspraken over de kwaliteit, de service en de prijzen. Dat biedt u veel voordelen.

Wij vertellen u bij welke garage u de schade kunt laten repareren

Kunt u uw caravan niet zelf naar de garage brengen? Gebruik dan onze haal- en brengservice.
LET OP! Laat u de schade herstellen door een garage buiten het netwerk van Centraal Beheer? Dan heeft u een eigen risico van € 600,-.

Wij betalen de rekening direct

U hoeft de rekening niet eerst zelf te betalen.

De garage stuurt u alleen een rekening voor uw eigen risico

Als u koos voor een eigen risico van € 300,- of € 150,- bij het afsluiten van de Caravanverzekering.

U krijgt 4 jaar FOCWA-garantie op de reparatie

Is uw caravan niet meer te maken?

Dan hoort u van ons hoeveel geld we u betalen.

U mag zelf kiezen naar welke garage u gaat.

Soms is een schade-expert nodig

Bel eerst even met ons voordat u de schade laat maken. Bij grotere schades bekijkt onze schade-expert wat precies de schade is en of deze is verzekerd. De schade-expert is uw aanspreekpunt en zorgt ervoor dat uw schade snel en goed wordt afgehandeld. Ook het betalen van de rekening verloopt via hem. U hoeft de rekening dus niet eerst zelf te betalen.

U betaalt eerst zelf de rekening

Was er geen schade-expert nodig? Dan stuurt u de rekening naar ons. Wij betalen u het bedrag terug. Koos u voor een eigen risico van € 300,- of € 150,- bij het afsluiten van de Caravanverzekering? Dan halen we dat bedrag van de rekening af.

Is uw caravan niet meer te maken?

Dan vertellen we u hoeveel geld we u betalen.

Wij betalen

Wij betalen de rekening als u koos voor een garage uit ons schadeherstelnetwerk. Koos u voor uw eigen garage? Dan betaalt u eerst zelf de rekening. Wij betalen u erna terug.

Soms is een schade-expert nodig

Bij sommige schades komt onze expert bij u langs

Onze schade-expert bekijkt wat de schade is en of deze is verzekerd. Hij helpt u en beantwoordt uw vragen. Ook zorgt hij ervoor dat uw schade snel en goed wordt afgehandeld.

Bent u het niet eens met onze schade-expert?

Bent u het niet eens met de hoogte van de vergoeding? U mag dan een eigen expert inschakelen. Dit noemen wij een contra-expertise. Uw expert regelt dan namens u de schade met onze expert. De kosten van uw expert maken deel uit van uw schade. Ze worden vaak geheel of gedeeltelijk vergoed. Wel zijn er regels. Die leest u in de verzekeringsvoorwaarden die horen bij uw verzekering. Wilt u gebruik maken van contra-expertise? Bespreekt u dit dan met onze schade-expert.

Binnen 3 jaar uw aanschafwaarde terug

Is uw caravan binnen 3 jaar total loss of gestolen? U krijgt de aanschafwaarde terug.Het maakt niet uit of u uw caravan nieuw of 2e hands kocht. Deze regeling geldt ook voor accessoires. Met accessoires bedoelen we alles wat er op of aan de caravan gemonteerd is. Was uw caravan duurder dan € 35.000,-? Dan krijgt u de dagwaarde van uw caravan plus 10%. Ook voor accessoires.

Na 3 jaar ontvangt u de dagwaarde van uw caravan

Is uw caravan na 3 jaar total loss of gestolen? U krijgt de dagwaarde. Ook voor accessoires.

U krijgt vergoeding voor uw inventaris

Is de inventaris jonger dan 1 jaar? Dan krijgt u de aanschafwaarde. Als deze ouder is dan krijgt u de dagwaarde. U ontvangt maximaal het bedrag dat op uw polis staat.

Wat is het verschil tussen aanschafwaarde en dagwaarde?

De aanschafwaarde is het bedrag dat u voor uw caravan betaalde. De dagwaarde is het bedrag dat uw caravan waard was vlak voor de schade of diefstal.

Eigen Risico

Eigen risico is een vast bedrag dat u zelf betaalt bij schade.

U bepaalt zelf uw eigen risico

Kiest u voor een eigen risico? Dan betaalt u een lagere premie. U kunt kiezen uit een eigen risico van:
  • € 300,-
  • € 150,-
  • € 0,-

U betaalt nooit meer dan uw eigen risico

Heeft u schade? Dan betaalt u nooit meer dan het eigen risico dat u koos.

Pas uw eigen risico aan wanneer u wilt

U kiest uw eigen risico bij het afsluiten van uw Caravanverzekering. U kunt uw eigen risico ook tussentijds aanpassen.