Snelheid en kwaliteit

Dit vinden onze klanten van onze service

De meeste klanten zijn tevreden over de kwaliteit en de snelheid van onze hulp. Sommige klanten vinden dat het beter kan. En dat laten ze ons gelukkig weten. Zo kunnen wij iedere dag werken aan het verbeteren van onze dienstverlening.

Wat klanten over onze service zeggen

Hoe verbeteren wij?

Benno, senior manager Digitale klantbediening

Benno, senior manager Digitale klantbediening

"Veel klanten vinden het prettig om via onze site of de app hun gegevens te bekijken. Of om zelf iets aan te passen. Deze informatie moet natuurlijk goed beveiligd zijn. Inloggen in de beveiligde klantomgeving, Mijn Centraal Beheer, gaat niet altijd soepel. En klanten vergeten regelmatig hun gebruikersnaam of wachtwoord. We hebben een speciaal team dat elke week kijkt naar de problemen van klanten. Zij voeren direct verbeteringen door. Ook onderzoeken we of er andere manieren zijn om in te loggen. Bijvoorbeeld met iDIN of DigiD."
Naar alle reacties