'Door de jaren heen spreek je zo veel klanten. Daar zitten natuurlijk heel veel bijzondere verhalen tussen. Het verhaal dat me het meeste is bijgebleven, is dat van een oudere mevrouw. Haar man was net overleden. Een verdrietige situatie. Het regelen van de verzekeringen kwam op haar schouders terecht. Ze was niet 'digitaal' en kon de verzekeringsdocumenten niet vinden. Stapje voor stapje maakte ik haar online wegwijs. En ik stuurde haar de documenten ook per post toe. Maar het mooie was dat ze steeds nieuwsgieriger werd naar de online mogelijkheden. Ik begeleid mensen graag naar een oplossing die past bij hun persoonlijke situatie. Nog een goed voorbeeld daarvan is hoe we laatst een mevrouw verder hielpen met haar auto. Ze kon geen pechhulpverzekering afsluiten voor haar auto omdat deze te oud was. We boden haar toen RoadGuard aan, onze on-demand pechhulpdienst. Daarmee is uw auto niet verzekerd voor pech, maar bent u wel verzekerd van goede hulp bij autopech wanneer u het nodig heeft.'